Líder de Tienda Online y Experiencia del Cliente - Remota

Diana Castro; Región Centro; Remote; MXN 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Diana Castro busca un Gerente de Tienda Virtual y Experiencia del Cliente para liderar la estrategia de comercio electrónico de forma remota. El objetivo es definir e impulsar una experiencia de compra online excepcional que incremente la lealtad y los ingresos.

El candidato ideal combinará visión comercial con capacidad de liderazgo, análisis de datos del comportamiento del consumidor y foco en optimizar el recorrido del cliente desde la navegación hasta la postventa.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar la estrategia integral de comercio electrónico para maximizar las ventas y la participación del cliente.
• Supervisar y optimizar todas las facetas de la tienda virtual, incluyendo diseño, usabilidad, rendimiento y seguridad.
• Definir y mejorar continuamente el customer journey, asegurando una experiencia de usuario fluida, intuitiva y satisfactoria en todos los puntos de contacto.
• Analizar datos de comportamiento del cliente, tendencias del mercado y métricas de rendimiento para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.

Job description

Diana Castro busca un Gerente de Tienda Virtual y Experiencia del Cliente para liderar la estrategia de comercio electrónico de forma remota. El objetivo es definir e impulsar una experiencia de compra online excepcional que incremente la lealtad y los ingresos.

El candidato ideal combinará visión comercial con capacidad de liderazgo, análisis de datos del comportamiento del consumidor y foco en optimizar el recorrido del cliente desde la navegación hasta la postventa.