Líder de Sucursal Bancaria | Enfoque en Cliente y Ventas

HSBC Holdings plc; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono trimestral por desempeño

Sueldo base

aguinaldo

Prima vacacional

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

créditos

Descuentos en productos del banco

Plan de carrera

Job summary

HSBC México busca un Gerente de Sucursal para asegurar una experiencia de cliente de excelencia y resultados de negocio, liderando un equipo y promoviendo una cultura de ventas bajo los valores HSBC.

Requiere licenciatura y experiencia en banca minorista o servicios financieros; deseable inglés y certificaciones AMIB. Ofrecemos desarrollo profesional y beneficios integrales en una operación con alta orientación al cliente.

Qualifications

• Licenciatura terminada en Administración, Finanzas, Economía o afín.
• Inglés conversacional (deseable).
• AMIB 1.5 (deseable).
• Ventas y servicio al cliente mínimo 2 años.
• Gestión de equipos multidisciplinarios.
• Experiencia liderando equipos en sucursal bancaria retail o servicios financieros (3-6+ años).
• Conocimientos: productos retail: cuentas, nómina, tarjetas, crédito personal/auto/hipotecario; inversiones/seguros.
• Prácticas de KYC/AML, prevención de fraude y protección de datos.
• Gestión operativa de sucursal: efectivo, bóveda, arqueos y conciliaciones.
• Mentalidad centrada en el cliente y orientación a ventas.
• Liderazgo y supervisión de equipos.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Gestión del desempeño y enfoque en resultados.
• Pensamiento crítico y solución de problemas.
• Resiliencia y adaptación al cambio.
• Mentalidad de crecimiento.

Responsibilities

• Asegurar que la sucursal entregue una excelente experiencia de cliente y resultados de negocio.
• Liderar al equipo bajo una cultura de ventas y valores HSBC.
• Garantizar el cumplimiento del Modelo Operativo, la regulación vigente y los controles de riesgo aplicables.
• Gestión operativa de sucursal: efectivo, bóveda, arqueos y conciliaciones.
• Supervisar operaciones y servicio al cliente en la sucursal bancaria retail.

Skills

Liderazgo

Ventas y atención al cliente

Gestión operativa

Conocimientos de productos bancarios

Análisis y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Resiliencia y adaptabilidad

Inglés (conversacional)

Pensamiento crítico

Education

Licenciatura en Administración/Finanzas/Economía

Job description

HSBC México busca un Gerente de Sucursal para asegurar una experiencia de cliente de excelencia y resultados de negocio, liderando un equipo y promoviendo una cultura de ventas bajo los valores HSBC.

Requiere licenciatura y experiencia en banca minorista o servicios financieros; deseable inglés y certificaciones AMIB. Ofrecemos desarrollo profesional y beneficios integrales en una operación con alta orientación al cliente.