Líder de Servicios al Pasajero - Operaciones Aéreas

Swissport; Yucatán; Presencial; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación constante

Oportunidad de Desarrollo

Prestaciones de Ley

Beneficios y prestaciones adicionales

Descripción de la vacante

Swissport, líder mundial en servicios de aviación, busca un supervisor para asegurar la correcta atención de pasajeros en embarques y desembarque, revisando planificación diaria y coordinando con aerolíneas. Se requiere licenciatura en turismo o similar y al menos 1 año de experiencia en servicio al pasajero, con inglés intermedio-avanzado.

Ofrecemos salario competitivo, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico de la aviación.

Formación

• Licenciatura en Turismo o carrera afín.
• Tener experiencia de 1 año como agente de servicio al pasajero o atención a clientes.
• Contar con manejo de inglés a nivel Intermedio – Avanzado.
• Flexibilidad para laborar en diferentes horarios.
• Contar con excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio.

Responsabilidades

• Revisar planeación y programación de vuelos diariamente.
• Brindar asignaciones a los agentes de tráfico.
• Realizar briefing a personal.
• Verificar que el personal realiza la preparación de su papelería y equipo.
• Verificar que los mostradores se abren a la hora solicitada por el cliente.
• Coordinarse con el representante de la línea aérea o tour operador con respecto al procedimiento a seguir para la documentación y abordaje de pasajeros.
• Mantener comunicación constante, ya sea directa o vía radio con su personal durante los momentos críticos del proceso (check in, abbordaje, desembarque, cierre de vuelo).
• Retroalimentar el desempeño del personal.
• Entregar al coordinador de servicios al pasajero un reporte general de incidencias del personal.
• Asistir en la elaboración de los horarios.
• Asegurar que los procedimientos de línea aérea y de seguridad en general son observados y aplicados.

Educación

Licenciatura en Turismo o carrera afín

Descripción del empleo

Swissport, líder mundial en servicios de aviación, busca un supervisor para asegurar la correcta atención de pasajeros en embarques y desembarque, revisando planificación diaria y coordinando con aerolíneas. Se requiere licenciatura en turismo o similar y al menos 1 año de experiencia en servicio al pasajero, con inglés intermedio-avanzado.

Ofrecemos salario competitivo, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico de la aviación.