Coordinador de Servicios al Pasajero y Operaciones

Swissport International; Cancún; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base competitivo

Prestaciones de Ley

Capacitación continua

Beneficios adicionales

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Swissport International busca un/a Supervisor/a para velar por la correcta asistencia a pasajeros y supervisar el personal durante embarques y desembarques.

Se requiere Licenciatura en Turismo o afín y al menos 1 año de experiencia en servicio al pasajero o atención al cliente. Se valorará inglés intermedio–avanzado y flexibilidad horaria; se ofrece salario competitivo y desarrollo profesional.

Formación

• Licenciatura en Turismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año como agente de servicio al pasajero o atención al cliente.
• Manejo de inglés a nivel Intermedio–Avanzado.
• Flexibilidad para laborar en diferentes horarios.
• Excelentes habilidades de comunicación y actitud de servicio.

Responsabilidades

• Revisar la planeación y programación de vuelos diariamente.
• Brindar asignaciones a los agentes de tráfico.
• Realizar briefing al personal.
• Verificar que el personal prepare su papelería y equipo.
• Asegurar apertura de mostradores a la hora solicitada por el cliente.
• Coordinarse con lineas aéreas o tour operadores sobre documentación y abordaje.
• Mantener comunicación constante durante check-in, abordaje y desembarque.
• Retroalimentar desempeño del personal.
• Entregar reportes de incidencias al coordinador de servicios al pasajero.
• Asistir en la elaboración de horarios.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos de línea aérea y seguridad.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajar bajo presión

Servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Turismo

Descripción del empleo

Swissport International busca un/a Supervisor/a para velar por la correcta asistencia a pasajeros y supervisar el personal durante embarques y desembarques.

Se requiere Licenciatura en Turismo o afín y al menos 1 año de experiencia en servicio al pasajero o atención al cliente. Se valorará inglés intermedio–avanzado y flexibilidad horaria; se ofrece salario competitivo y desarrollo profesional.