Jefe de Servicio al Pasajero - Operaciones Aéreas

Menzies Aviation Mexico; Benito Juárez; On-site; MXN 446,000 - 781,000; Full time

Job summary

Menzies Aviation México busca un Gerente de Servicio a Pasajero para gestionar a supervisores y personal, asegurando que la aerolínea y los SLA se cumplan, manteniendo coordinación con clientes y proveedores.

Entre tus responsabilidades estará liderar la operación entre Tráfico, Despacho, Marshall y Rampa, elaborar planes de trabajo y velar por KPIs y la seguridad, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 4 años en puesto similar.
• B2 en inglés.
• Conocimiento en atención a pasajero y documentación.
• Habilidad para manejar equipos de trabajo.

Responsibilities

• Garantizar el más alto nivel de servicios de suministro a pasajeros y clientes.
• Liderar la operación coordinando Tráfico, Despacho, Marshall y Rampa.
• Elaborar planes de trabajo y establecer prioridades.
• Evaluar impactos en resultados financieros y KPIs.
• Asegurar que los procedimientos de seguridad cumplan normas.
• Identificar oportunidades de mejora en atención al cliente.

Skills

Atención a Pasajero

Liderazgo

Manejo de equipos de trabajo

Conocimiento en Documentación

Conocimiento en Cobros

B2 en inglés

Education

Licenciatura en Turismo, Administración o Afín

Job description

Menzies Aviation México busca un Gerente de Servicio a Pasajero para gestionar a supervisores y personal, asegurando que la aerolínea y los SLA se cumplan, manteniendo coordinación con clientes y proveedores.

Entre tus responsabilidades estará liderar la operación entre Tráfico, Despacho, Marshall y Rampa, elaborar planes de trabajo y velar por KPIs y la seguridad, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.