Líder de Servicio a Clientes - Posicion temporal de 3 meses

Grupo Salinas; Aguascalientes; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en crecimiento busca un profesional apasionado por el servicio al cliente. En este rol, serás responsable de gestionar consultas y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente. Además, tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes departamentos y promover una cultura de excelencia en el servicio. Con un excelente sueldo base y un atractivo bono de productividad, esta posición ofrece estabilidad laboral y un entorno de trabajo dinámico. Si te entusiasma enfrentar desafíos y deseas crecer profesionalmente, esta es la oportunidad que estabas esperando.

Servicios

Seguridad social

Crédito Infonavit

Aguinaldo

Prima vacacional

Seguro de vida

Descuento en servicios de Internet

Formación

• Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y convencimiento.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas y reclamaciones de clientes.
• Resolver problemas complejos y ofrecer soluciones efectivas.
• Generar informes sobre métricas de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación eficaz

Microsoft Excel

Educación

Bachillerato general

Descripción del empleo

Forma parte de Totalplay, la empresa de Grupo Salinas con más de 14 años en el mercado

Posicionada como la empresa líder en el mercado de telecomunicaciones, siendo la única que ofrece un servicio de fibra óptica 100% hasta el hogar.

Requisitos:

1. Experiencia demostrable en un rol similar, con énfasis en la atención al cliente y resolución de problemas.
2. Habilidades sólidas de convencimiento y comunicación eficaz.
3. Alta tolerancia a la frustración y capacidad para mantener la calma bajo presión.
4. Conocimientos en Microsoft Excel.

Responsabilidades:

1. Atender y gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.
2. Resolver problemas complejos y ofrecer soluciones efectivas y eficientes.
3. Generar informes periódicos sobre métricas de servicio y presentarlos a la gerencia.
4. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
5. Promover una cultura de excelencia en el servicio al cliente y actuar como embajador de la marca.

Ofrecemos:

• Excelente sueldo base de $11,000 mensuales.
• Bono de productividad de $9,000 mensuales.
• Seguridad social, crédito Infonavit, aguinaldo, prima vacacional, seguro de vida.
• Descuento en servicios de Internet como colaborador.
• Estabilidad laboral y trabajo en oficina.
• Contrato temporal por 3 meses.

Si buscas un desafío emocionante y deseas formar parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, te invitamos a presentar tu candidatura.

Grupo Salinas se compromete a brindar oportunidades de crecimiento y un entorno laboral diverso e inclusivo.

¡Esperamos tu solicitud!

Requerimientos:

• Educación mínima: Bachillerato general.
• Edad: entre 18 y 50 años.
• Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service.