Líder de Recepción y Experiencia del Huésped

Hyatt; Solidaridad; Presencial; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt busca un Supervisor de Recepción en la zona de Playa del Carmen para supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicios personales, asegurando que las tareas se completen con precisión y a tiempo.

La posición requiere habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas de huéspedes y de personal, manteniendo normas de seguridad y proporcionando formación continua.

Formación

• Se prefiere título de secundaria o equivalente.
• Experiencia en supervisión de personal de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma dentro de procedimientos establecidos.
• Tercera o cuarta línea educativa puede combinar educación y experiencia.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de servicios personales, asegurándose de que las tareas se completen con precisión y a tiempo.
• Mantener comunicación efectiva con los miembros del equipo para establecer una comprensión clara de las expectativas del trabajo, las metas de desempeño y procedimientos.
• Ayudar en la contratación y capacitación de nuevo personal; proporcionar orientación, apoyo y tutoría continuos a los miembros del equipo.
• Colaborar con otros departamentos para abordar y resolver problemas, incluidas quejas de huéspedes o problemas de personal.
• Supervisar y evaluar el desempeño de los empleados, brindando retroalimentación y capacitación.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la empresa.
• Mantener una actitud positiva y ambiente profesional para asegurar un alto nivel de moral y satisfacción de los huéspedes.
• Ayudar en el desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizaciones con tendencias de la industria y mejores prácticas para garantizar competitividad.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

Resolución de problemas

Atención al cliente

Operaciones hoteleras

Educación

Diploma de secundaria

Descripción del empleo

Hyatt busca un Supervisor de Recepción en la zona de Playa del Carmen para supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicios personales, asegurando que las tareas se completen con precisión y a tiempo.

La posición requiere habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas de huéspedes y de personal, manteniendo normas de seguridad y proporcionando formación continua.