Líder de Pisos - Supervisión y Formación en Ama de Llaves

Palladium Hotel Group; Cancún; Hybrid; MXN 230,000 - 310,000; Full time

Job summary

Palladium Hotel Group busca un/a Supervisor de Pisos para Ama de Llaves en Grand Palladium Costa Mujeres, Cancún. Reportarás directamente al Jefe de Ama de Llaves y coordinarás la repartición de camaristas, revisando los procedimientos de limpieza y control de inventario de blancos.

Entre tus funciones estará supervisar la limpieza de habitaciones, asegurar la satisfacción de los huéspedes y formar al personal nuevo.

Qualifications

• Técnico en hotelería.
• Especialidad en hospedaje.
• 3 años de experiencia como camarista.
• 1 año como supervisor de ama de llaves en un hotel de 600 habitaciones mínimo.
• Manejo de productos químicos.
• Gestión de equipos.
• Conocimiento en reciclaje y primeros auxilios.
• Conocimiento del mantenimiento preventivo.
• Conocimiento de las políticas de seguridad e higiene.

Responsibilities

• Actualizar estado de habitaciones libres (vacías limpias antes de las 10:30am y las ocupadas antes de las 3:00pm).
• Archivar los reportes del personal a su cargo.
• Asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
• Colaborar en la instrucción del personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.
• Conocer a la perfección el reglamento interno del hotel.
• Realizar el reporte de supervisor.
• Realizar la repartición de habitaciones a camaristas.
• Realizar los check list de habitaciones.
• Realizar los procesos de planeación de limpieza de sus áreas.
• Realizar los registros que le corresponden.
• Realizar reuniones de retroalimentación con el personal a su cargo.
• Realizar reuniones para la actualización de procesos.
• Reportar incidentes a las Asistentes de Ama de Llaves.
• Supervisar la limpieza de las habitaciones.
• Tener la información adecuada para garantizar los niveles de calidad marcados, así como realizar y garantizar la adecuada formación de los colaboradores del departamento.
• Verificar el buen uso de los equipos y materiales de trabajo.
• Verificar el surtido de blancos y de complementos.

Skills

Gestión de equipos

Manejo de productos químicos

Reciclaje y primeros auxilios

Mantenimiento preventivo

Seguridad e higiene

Education

Técnico en hotelería

Especialidad en hospedaje

Job description

Palladium Hotel Group busca un/a Supervisor de Pisos para Ama de Llaves en Grand Palladium Costa Mujeres, Cancún. Reportarás directamente al Jefe de Ama de Llaves y coordinarás la repartición de camaristas, revisando los procedimientos de limpieza y control de inventario de blancos.

Entre tus funciones estará supervisar la limpieza de habitaciones, asegurar la satisfacción de los huéspedes y formar al personal nuevo.