Líder de Operaciones y Rendimiento en Campo

BANCO PLATA; Chihuahua; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + bonos

Apoyo de transporte de 1000 MXN mensu

Prestaciones de ley desde el ingreso

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Oportunidad de crecimiento

Desarrollo de procesos operativos

Job summary

Banco Plata busca un/a Líder de Brand Ambassadors para dirigir y desarrollar al equipo en campo, asegurando el cumplimiento de KPIs y la trazabilidad de herramientas. Reportar incidencias y gestionar acciones correctivas para alcanzar metas de venta y servicio al cliente.

Ofrecemos un sueldo base con bonos, transporte mensual, legales prestaciones y oportunidades de crecimiento en la banca digital dentro de una compañía innovadora.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Al menos 1–2 años liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo.
• Experiencia en ventas cara a cara y atención al cliente.
• Seguimiento de KPIs y toma de acciones para mejorar resultados.
• Manejo de Excel: bases de datos y tablas dinámicas.
• Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño.
• Inglés básico.
• Transporte propio y disponibilidad para moverse dentro de la ciudad.
• Deseable experiencia en banca/fintech.

Responsibilities

• Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo.
• Dar seguimiento diario y semanal a indicadores de desempeño (CR, BAF, iBAF, seguros, QA, venta cruzada).
• Detectar desviaciones y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas.
• Supervisar cumplimiento de políticas, procesos y estándares.
• Capacitar y retroalimentar al equipo para fortalecer habilidades y resultados.
• Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar plazos y metas.
• Reportar incidencias operativas y de personal a las áreas involucradas.
• Mantener control de tarjetas, teléfonos y herramientas asignadas; garantizar recuperación.
• Mantener visibilidad de operación, cobertura, inventario y riesgos.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Ventas en campo

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Education

Bachillerato concluido

Tools

Excel

CRM básico

Job description

Banco Plata busca un/a Líder de Brand Ambassadors para dirigir y desarrollar al equipo en campo, asegurando el cumplimiento de KPIs y la trazabilidad de herramientas. Reportar incidencias y gestionar acciones correctivas para alcanzar metas de venta y servicio al cliente.

Ofrecemos un sueldo base con bonos, transporte mensual, legales prestaciones y oportunidades de crecimiento en la banca digital dentro de una compañía innovadora.