Líder de Operaciones y Crecimiento de Unidad

Empresa Confidencial; Región Centro; Presencial; MXN 1.500.000 - 2.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial en Jalisco busca un líder para dirigir integralmente una unidad de negocio, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros, comerciales y operativos, y fortaleciendo el posicionamiento de la organización.

La persona reportará a la dirección, gestionará equipos de supervisores y personal técnico, optimizará recursos, explicará indicadores de desempeño y promoverá una cultura de seguridad y servicio al cliente.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo con responsabilidades operativas.
• Experiencia comprobada en administración de unidades de negocio, gestión de equipos y atención a clientes.
• Deseable experiencia en industrias de servicios técnicos, mantenimiento, infraestructura o sectores relacionados.

Responsabilidades

• Liderar las operaciones de campo, garantizando el cumplimiento de los estándares de la organización en todas las líneas del negocio.
• Dirigir y desarrollar al equipo de supervisores y personal técnico, asegurando una adecuada asignación de recursos, productividad y cumplimiento de objetivos.
• Supervisar la ejecución de los servicios en campo, garantizando el cumplimiento de los compromisos con clientes, niveles de servicio y estándares operativos establecidos.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño operativos, incluyendo productividad, eficiencia, seguridad, calidad y satisfacción del cliente.
• Gestionar la planeación operativa y la utilización eficiente de la fuerza laboral, optimizando rutas, cargas de trabajo y recursos disponibles.
• Asegurar el cumplimiento de los presupuestos operativos y el control de costos asociados a la ejecución del negocio.
• Implementar acciones de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa, la rentabilidad y la experiencia del cliente.
• Promover una cultura de seguridad mediante el seguimiento de prácticas seguras de trabajo, capacitaciones y cumplimiento de normativas aplicables.
• Mantener una comunicación constante con clientes para garantizar una atención efectiva, resolver situaciones operativas y fortalecer las relaciones comerciales.
• Coordinar con las áreas de ventas, ingeniería y soporte técnico para asegurar una ejecución exitosa de proyectos y contratos de servicio.
• Liderar procesos de atracción, desarrollo, capacitación y retención del talento operativo, fortaleciendo las capacidades del equipo y la planificación de sucesión.

Conocimientos

Liderazgo estratégico

Gestión de equipos

Orientación a resultados

Comunicación efectiva

Análisis y toma de decisiones

Educación

Licenciatura en Ingeniería o carreras afines

Descripción del empleo

Empresa Confidencial en Jalisco busca un líder para dirigir integralmente una unidad de negocio, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros, comerciales y operativos, y fortaleciendo el posicionamiento de la organización.

La persona reportará a la dirección, gestionará equipos de supervisores y personal técnico, optimizará recursos, explicará indicadores de desempeño y promoverá una cultura de seguridad y servicio al cliente.