Líder de Operaciones en Transporte de Personal

utep; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 700.000 - 950.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UTEP busca un Gerente de Operaciones para supervisar y asegurar la correcta ejecución de servicios de transporte de personal en Ciudad Juárez. Coordinará áreas involucradas, garantizará eficiencia operativa y gestionará incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente.

El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo de operaciones, planeación, control de servicios y manejo de indicadores. Se requiere disponibilidad para trabajo presencial y gestión de campañas de mejora continua para

Formación

• Experiencia en puestos gerenciales o de liderazgo dentro de operaciones, logística, transporte o administración de flotillas.
• Conocimientos en planeación y control de operaciones, programación de servicios y administración de recursos.
• Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y mejora continua.
• Capacidad para gestionar incidencias, resolver problemas operativos y asegurar la continuidad del servicio.
• Experiencia en atención a clientes empresariales y seguimiento de compromisos de servicio.

Responsabilidades

• Supervisar a las jefaturas de Operaciones para asegurar que los servicios de transporte de personal se realicen en tiempo y forma.
• Validar que cada servicio se ejecute correctamente de acuerdo con la asignación de unidad, operador y ruta.
• Realizar visitas a clientes en conjunto con el área de Relaciones Públicas para revisar el cumplimiento del servicio y atender sus necesidades.
• Dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes, coordinando acciones correctivas para asegurar su resolución en un plazo máximo de siete días.
• Supervisar el estatus de las unidades que ingresan a mantenimiento, anticipando posibles contingencias que puedan afectar la operación.
• Coordinar reuniones semanales con el personal a su cargo para revisar resultados, identificar áreas de oportunidad y establecer acciones de mejora.
• Reportar y dar seguimiento a las incidencias presentadas antes, durante y después de los servicios.
• Coordinar con el área de Combustibles el suministro oportuno a las unidades para garantizar la continuidad de la operación.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de operaciones

Análisis

Solución de incidencias

Mejora continua

Atención a clientes

Educación

Licenciatura o Ingeniería concluida

Herramientas

MS Office

Excel

Descripción del empleo

UTEP busca un Gerente de Operaciones para supervisar y asegurar la correcta ejecución de servicios de transporte de personal en Ciudad Juárez. Coordinará áreas involucradas, garantizará eficiencia operativa y gestionará incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente.

El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo de operaciones, planeación, control de servicios y manejo de indicadores. Se requiere disponibilidad para trabajo presencial y gestión de campañas de mejora continua para