Líder de Inteligencia de Clientes y Segmentación

Walmart; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Walmart de México y Centroamérica busca un líder de CRM y análisis de datos con amplia experiencia para guiar un equipo técnico y convertir datos de clientes en insights accionables que impulsen engagement, retención y crecimiento.

Entre tus responsabilidades estarán definir estrategias de segmentación, gestionar audiencias y coordinar con Marketing, CRM, Comercial y Digital para alinear capacidades con objetivos estratégicos, manteniendo un enfoque en ROI.

Formación

• 7+ años en CRM, Customer Analytics, Data Strategy o MarTech.
• Experiencia dirigiendo equipos técnicos o analíticos.
• Capacidad para convertir datos en recomendaciones de negocio.
• Conocimiento de ecosistemas CRM y CDP; SQL y herramientas de analytics.

Responsabilidades

• Liderar al equipo técnico de CRM y segmentación.
• Definir y supervisar estrategias de segmentación de clientes para las unidades de negocio.
• Desarrollar, mantener y optimizar audiencias, capacidades de targeting y mejores prácticas de segmentación de ciclo de vida y personalización.
• Explotar datos de clientes para identificar comportamientos, tendencias, oportunidades y palancas de crecimiento, traduciendo análisis complejos en recomendaciones de negocio.
• Actuar como asesor de confianza para Marketing, CRM, Comercial, Digital, Loyalty y Product, presentando hallazgos y recomendaciones a líderes senior.

Conocimientos

CRM leadership

Customer analytics

Data strategy

Team management

Stakeholder management

Herramientas

SQL

Power BI

Tableau

Looker

Descripción del empleo

Walmart de México y Centroamérica busca un líder de CRM y análisis de datos con amplia experiencia para guiar un equipo técnico y convertir datos de clientes en insights accionables que impulsen engagement, retención y crecimiento.

Entre tus responsabilidades estarán definir estrategias de segmentación, gestionar audiencias y coordinar con Marketing, CRM, Comercial y Digital para alinear capacidades con objetivos estratégicos, manteniendo un enfoque en ROI.