Direccion eCommerce, Customer Experience, and Growth.

Walmart; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.000.000 - 1.600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Walmart de México y Centroamérica busca un(a) eCommerce Customer & Digital Experience, and Growth Lead para dirigir la estrategia de Analytics que impulsará la adquisición, conversión y lealtad de millones de clientes a través de canales digitales.

El/la candidato/a ideal transformará grandes volúmenes de datos en insights accionables, liderando equipos multifuncionales y influyendo a líderes para generar crecimiento sostenible y una experiencia de cliente de excelencia en un ecosistema

Formación

• Experiencia liderando equipos de Analytics, BI o Customer Insights.
• Trayectoria en eCommerce, marketplace o negocios digitales a gran escala.
• Experiencia transformando grandes volúmenes de datos en insights estratégicos.
• Conocimiento en customer analytics, journey analytics y experimentación.

Responsabilidades

• Definir y liderar la agenda de Analytics para Customer Experience, Growth y eCommerce.
• Generar insights que impulsen adquisición, conversión y lealtad de clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento a partir del análisis de datos y comportamiento del consumidor.
• Ser la voz experta en customer insights para líderes de negocio.
• Conectar el mundo físico y digital para una visión integral del cliente.

Conocimientos

Analytics leadership

eCommerce analytics

Customer analytics

Stakeholder management

Growth strategy

Cross-functional collaboration

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en áreas afines

Descripción del empleo

eCommerce Customer & Digital Experience, and Growth Lead

Ciudad de México | Walmart de México y Centroamérica

En Walmart estamos buscando un(a) eCommerce Customer & Digital Experience, and Growth Lead para liderar la estrategia de Analytics que impulsa la adquisición, conversión y lealtad de millones de clientes a través de nuestros canales digitales.

Esta posición será un socio estratégico clave para el negocio, transformando grandes volúmenes de datos de clientes y comportamiento digital en insights accionables que aceleren el crecimiento y mejoren la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en Analytics aplicado a eCommerce, Customer Experience o negocios digitales.
• Capacidad para convertir grandes volúmenes de datos en decisiones estratégicas y resultados de negocio.
• Experiencia en Customer Analytics y profundo entendimiento del comportamiento del cliente.
• Conocimiento en personalización, segmentación, atribución, experimentación y customer journey analytics.
• Habilidad para influir en líderes de negocio y colaborar con equipos multifuncionales.
• Experiencia impulsando estrategias de Growth, Marketing o Digital Analytics.
• Liderazgo para desarrollar equipos y construir capacidades analíticas de alto impacto.

¿Cuál será tu impacto?

• Definir y liderar la agenda de Analytics para Customer Experience, Growth y eCommerce.
• Generar insights que impulsen adquisición, conversión y lealtad de clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento a partir del análisis de datos y comportamiento del consumidor.
• Ser la voz experta en customer insights para líderes de negocio.
• Conectar el mundo físico y digital para construir una visión integral del cliente.
• Impulsar una cultura de decisiones basadas en datos a gran escala.

Si te apasiona trabajar con datos, clientes y crecimiento en uno de los ecosistemas de retail y eCommerce más grandes de la región, nos encantaría conocerte.

Requisitos

• Experiencia liderando equipos de Analytics, Business Intelligence o Customer Insights.
• Trayectoria en eCommerce, Marketplace o negocios digitales de gran escala.
• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y transformándolos en insights estratégicos para el negocio.
• Conocimiento en Customer Analytics, Customer Experience, segmentación, personalización y experimentación.
• Capacidad para influir en stakeholders senior y colaborar con equipos multifuncionales.
• Inglés avanzado para interactuar con equipos y líderes globales.
• Licenciatura en áreas afines como Ingeniería, Economía, Estadística, Data Science, Marketing Analytics o disciplinas relacionadas.

"En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminan por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual."