Líder de Gestión del Cambio (Proyecto temporal)

El Palacio de Hierro; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de retail en Ciudad de México busca un Líder de Gestión del Cambio para un proyecto temporal. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en gestión del cambio, habilidades sólidas en comunicación y liderazgo, y será responsable de diseñar e implementar estrategias para asegurar la adopción exitosa de iniciativas organizacionales. Este rol es crucial para el éxito del Proyecto Celebra y viajes.

Formación

• 3 años de experiencia en gestión del cambio organizacional.
• Experiencia en entornos de transformación o implementación de nuevos procesos.
• Conocimientos en metodologías de Gestión del Cambio.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar estrategias para facilitar la adopción del cambio.
• Diseñar e implementar un Plan de Gestión del Cambio.
• Desarrollar estrategias de comunicación interna.

Conocimientos

Gestión del cambio organizacional

Habilidades de comunicación

Capacitación

Liderazgo

Educación

Licenciatura en Psicología, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Acerca del empleo

Objetivo del Rol:

El Líder de Gestión del Cambio (PROYECYO TEMPORAL) es responsable de definir y ejecutar las acciones necesarias para facilitar la adopción y correcta implementación de iniciativas organizacionales, particularmente dentro del Proyecto Celebra y Viajes. Este rol se enfoca en gestionar los impactos del cambio organizacional mediante estrategias de comunicación, capacitación y liderazgo, asegurando la alineación de los equipos involucrados durante los 10 meses de duración del proyecto.

Principales Responsabilidades:

• Identificar audiencias impactadas y el nivel de cambio en sus funciones, generando acciones de mitigación.
• Diseñar e implementar un Plan de Gestión del Cambio que contemple acciones de comunicación, capacitación, liderazgo y medición.
• Documentar los procesos “as is” y “to be” para evaluar el nivel de impacto por posición.
• Elaborar fichas de actividades que reflejen los cambios funcionales y sirvan como insumo para actualizar descripciones de puesto.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación interna, incluyendo mensajes clave, canales y materiales adecuados para cada audiencia.
• Apoyar en la planeación y ejecución de actividades de habilitación y capacitación para facilitar la adopción del cambio.
• Dar seguimiento a grupos de interés clave como sponsors y equipos de proyecto para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Aplicar herramientas de medición de adopción (CRA) para evaluar entendimiento, usabilidad y aceptación del cambio; generar acciones de mejora en caso necesario.

Misión del Rol:

Asegurar una adopción exitosa de las iniciativas de transformación dentro del Proyecto Celebra mediante una gestión estructurada del cambio. Esto incluye el diseño de estrategias de comunicación y capacitación, la evaluación de impactos, y el acompañamiento continuo a las personas y áreas afectadas.

Indicadores Clave de Desempeño (KPI):

• Participación en sesiones: 100% de asistencia en sesiones de alineación y sensibilización.
• Evaluación CRA (Percepción y entendimiento): Alcanzar un 100% de participación de las audiencias aplicables, con un nivel de adopción mínimo de 2.00.
• Usabilidad: Lograr un 100% de adopción de herramientas o procesos definidos, de acuerdo con KPIs del proyecto (# de ventas, tickets generados, etc.).

Relaciones Clave:

• Reporta a: Dirección de Desarrollo Organizacional (Proyecto Celebra).
• Colabora con: Sponsors, equipos de proyecto, Recursos Humanos, áreas impactadas por la iniciativa.
• Tiene personal a cargo: No aplica (sin personal directo bajo su responsabilidad, según lo indicado).

Requisitos:

Educación:

• Licenciatura en Psicología, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia Laboral:

• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en gestión del cambio organizacional, especialmente en entornos de transformación o implementación de nuevos procesos.

Certificaciones y Conocimientos Especializados:

• Conocimientos sólidos en metodologías de Gestión del Cambio.
• Experiencia en procesos de Recursos Humanos, adopción de nuevas herramientas o procesos.
• Habilidades en comunicación interna, capacitación y liderazgo de cambio.

En El Palacio de Hierro, estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo donde la diversidad prospere y no haya lugar para ningún tipo de discriminación. Para más detalles, consulta nuestro aviso de privacidad en nuestro sitio web.