Líder de Change Management y Comunicación Organizacional

Bluetab, an IBM Company (América); México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión del cambio busca un profesional para planificar y ejecutar estrategias de adopción de nuevas soluciones. El candidato deberá coordinar reuniones, establecer métricas y gestionar la comunicación continua del proyecto. Se requiere experiencia en gestión del cambio, habilidades en herramientas digitales y una licenciatura en áreas afines.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en roles de gestión del cambio o comunicación interna.
• Conocimiento de metodologías como ADKAR, Kotter, Prosci.
• Capacidad para estructurar planes de comunicación.

Responsabilidades

• Coordinar reuniones con líderes de proyecto y definir objetivos.
• Establecer métricas de éxito y modelos de seguimiento.
• Gestionar la comunicación continua del proyecto.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión del cambio

Planeación estratégica

Empatía y habilidades interpersonales

Herramientas digitales

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en Comunicación, Psicología Organizacional, Administración o afines

Certificación en Change Management o gestión de proyectos

Herramientas

Canva

Adobe

Trello

Jira

Asana

Teams

Slack

SharePoint

Descripción del empleo

Descripción general:

Profesional responsable de planificar, ejecutar y supervisar estrategias de gestión del cambio orientadas a garantizar la adopción efectiva de nuevas soluciones, procesos y tecnologías dentro de la organización. Este perfil actúa como enlace entre el equipo del proyecto y las distintas áreas de la empresa, asegurando una transición ordenada, reduciendo la resistencia al cambio y promoviendo la participación activa de todos los niveles.

Su labor integra la gestión estratégica del cambio con la comunicación efectiva, empleando mensajes claros, segmentados y oportunos, así como materiales de apoyo que faciliten la comprensión y el compromiso de los usuarios.

Responsabilidades clave

• Alinación inicial del proyecto
• Coordinar reuniones con líderes de proyecto para definir objetivos, razones del cambio, recursos y prioridades estratégicas
• Establecer métricas de éxito y modelos de seguimiento
• Conformar y coordinar el comité de comunicación
• Análisis de impacto y mapeo de stakeholders
• Identificar áreas y roles afectados por el cambio
• Elaborar matrices de influencia e interés
• Definir estrategias de comunicación y acompañamiento según el impacto identificado
• Segmentación de audiencia
• Agrupar a las audiencias según su relación con el cambio y su nivel de impacto
• Desarrollar mensajes clave personalizados por segmento
• Diseñar la estrategia de comunicación
• Crear un plan integral de comunicación (canales, tono, frecuencia)
• Diseñar materiales: guías rápidas, infografías, presentaciones, tutoriales, storytelling visual
• Coordinar sesiones interactivas (Q&A, webinars, talleres)
• Ejecución y seguimiento
• Gestionar la comunicación continua del proyecto, reportando avances, resultados de pruebas y próximos pasos
• Monitorear la recepción y efectividad de los mensajes a través de métricas y feedback
• Preparar y brindar soporte para la transición
• Implementar planes de readiness para usuarios, procesos y tecnología
• Coordinar soporte post-producción y reforzar mensajes clave en la etapa inicial de adopción

Competencias requeridas

• Comunicación efectiva: Redacción clara, storytelling corporativo, capacidad de adaptación del mensaje a distintas audiencias
• Gestión del cambio: Conocimiento de metodologías (ADKAR, Kotter, Prosci) y experiencia en implementación de proyectos tecnológicos (INDISPENSABLE)
• Planeación estratégica: Capacidad para estructurar planes de comunicación y medición de impacto
• Empatía y habilidades interpersonales: Escucha activa, manejo de resistencias, negociación
• Herramientas digitales: Dominio de herramientas de diseño (Canva, Adobe), gestión de proyectos (Trello, Jira, Asana) y comunicación interna (Teams, Slack, SharePoint)
• Orientación a resultados: Medición de indicadores, seguimiento de compromisos y ajustes oportunos

Formación y experiencia

• Licenciatura en Comunicación, Psicología Organizacional, Administración o afines
• Certificación en Change Management (Prosci, ACMP) o gestión de proyectos (PMP, Scrum Master)
• Mínimo 3 años de experiencia en roles de gestión del cambio o comunicación interna en proyectos de transformación organizacional o tecnológica