Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de servicios busca un Líder de Centro para operar y gestionar sus 61 Centros de Servicio a nivel nacional. Este rol es clave para asegurar la calidad de la atención y la satisfacción del cliente, con responsabilidades en logística, atención al cliente y cumplimiento de estándares. Se ofrece un salario competitivo de $45,000 mensuales, junto con prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Servicios

Salario competitivo

Prestaciones de ley y adicionales

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio.
• Conocimiento en logística y control de calidad.
• Inglés conversacional indispensable para interacción con socios comerciales.

Responsabilidades

• Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio, asegurando calidad y tiempos óptimos.
• Coordinar proveedores y supervisar el flujo de equipos celulares.
• Monitorear indicadores de calidad y la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Inglés conversacional

Descripción del empleo

Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Acerca del puesto Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.

• Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
• Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
• Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
• Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS).
• Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
• Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
• Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.
• Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
• Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
• Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
• Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Beneficios:

• Salario competitivo. $45,000
• Prestaciones de ley y adicionales.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos