Líder de Captura de Pedimentos y Operaciones

Onate Willy y CIA SC; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 300,000 - 540,000; Full time

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Vales de despensa

Bonos

Job summary

Oñate, Willy y Cía. en Querétaro busca coordinar y supervisar el equipo de captura de pedimentos, asegurando calidad, precisión y cumplimiento de normas aduaneras y políticas internas.

Gestionar distribución de cargas, desarrollar al personal y mantener comunicación con áreas involucradas para garantizar continuidad y eficiencia operativa, con foco en atención al cliente y mejoras continuas.

Responsibilities

• Coordinación y liderazgo de equipo: dirigir, organizar y supervisar al equipo de capturistas, garantizando objetivos, tiempos de entrega y calidad.
• Capacitación y desarrollo: brindar formación continua en sistemas, procesos y atención al cliente.
• Supervisión de operaciones: monitorear estatus y distribución de cargas de trabajo, asegurando asignaciones adecuadas.
• Control de calidad: verificar que la información coincida con documentación soporte (facturas, listas de empaque, documentos de transporte).
• Cumplimiento normativo: asegurar operaciones conforme a normativas aduaneras y políticas internas.
• Seguimiento operativo: supervisar validación y pago de pedimentos y orden de documentos en el sistema SAOW.
• Control de indicadores (KPI): seguimiento de productividad, calidad y errores, con reportes semanales.
• Gestión de cargas de trabajo: priorizar solicitudes y asegurar cobertura de demanda operativa.
• Coordinación interdepartamental: mantener comunicación con Tráfico, Ejecutivos de Cuenta y áreas involucradas.
• Mejora continua: identificar áreas de oportunidad y optimizar procesos de captura de pedimentos.
• Atención y seguimiento: atender incidencias y quejas, proponiendo soluciones para satisfacción del cliente.
• Control documental y operativo: supervisar captura de información para provisión de gastos (guias, BL, etc.).
• Seguimiento de pendientes: controlar pedimentos pagados pendientes de despacho.
• Control de sistemas: verificar que cuentas PECE de los clientes estén habilitadas.

Job description

Oñate, Willy y Cía. en Querétaro busca coordinar y supervisar el equipo de captura de pedimentos, asegurando calidad, precisión y cumplimiento de normas aduaneras y políticas internas.

Gestionar distribución de cargas, desarrollar al personal y mantener comunicación con áreas involucradas para garantizar continuidad y eficiencia operativa, con foco en atención al cliente y mejoras continuas.