Coordinador de Captura de Pedimentos

Onate Willy y CIA SC; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 300,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Bonos

Job summary

Oñate, Willy y Cía. en Querétaro busca coordinar y supervisar el equipo de captura de pedimentos, asegurando calidad, precisión y cumplimiento de normas aduaneras y políticas internas.

Gestionar distribución de cargas, desarrollar al personal y mantener comunicación con áreas involucradas para garantizar continuidad y eficiencia operativa, con foco en atención al cliente y mejoras continuas.

Responsibilities

• Coordinación y liderazgo de equipo: dirigir, organizar y supervisar al equipo de capturistas, garantizando objetivos, tiempos de entrega y calidad.
• Capacitación y desarrollo: brindar formación continua en sistemas, procesos y atención al cliente.
• Supervisión de operaciones: monitorear estatus y distribución de cargas de trabajo, asegurando asignaciones adecuadas.
• Control de calidad: verificar que la información coincida con documentación soporte (facturas, listas de empaque, documentos de transporte).
• Cumplimiento normativo: asegurar operaciones conforme a normativas aduaneras y políticas internas.
• Seguimiento operativo: supervisar validación y pago de pedimentos y orden de documentos en el sistema SAOW.
• Control de indicadores (KPI): seguimiento de productividad, calidad y errores, con reportes semanales.
• Gestión de cargas de trabajo: priorizar solicitudes y asegurar cobertura de demanda operativa.
• Coordinación interdepartamental: mantener comunicación con Tráfico, Ejecutivos de Cuenta y áreas involucradas.
• Mejora continua: identificar áreas de oportunidad y optimizar procesos de captura de pedimentos.
• Atención y seguimiento: atender incidencias y quejas, proponiendo soluciones para satisfacción del cliente.
• Control documental y operativo: supervisar captura de información para provisión de gastos (guias, BL, etc.).
• Seguimiento de pendientes: controlar pedimentos pagados pendientes de despacho.
• Control de sistemas: verificar que cuentas PECE de los clientes estén habilitadas.

Job description

Oñate, Willy y Cía.

Objetivo del puesto

Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones del equipo de captura de pedimentos, garantizando la calidad, precisión y cumplimiento de los procesos establecidos, de acuerdo con la normatividad aduanera vigente, las políticas internas y los requerimientos de cada cliente. Asimismo, gestionar la distribución de cargas de trabajo, impulsar el desarrollo del personal y mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas para asegurar la continuidad y eficiencia de las operaciones.

Principales responsabilidades

• Coordinación y liderazgo de equipo: Dirigir, organizar y supervisar al equipo de capturistas, asegurando el cumplimiento de objetivos, tiempos de entrega y estándares de calidad.
• Capacitación y desarrollo: Brindar capacitación continua al personal en el uso de sistemas internos, procesos administrativos, atención al cliente y procedimientos operativos.
• Supervisión de operaciones: Monitorear el estatus y distribución de las cargas de trabajo, garantizando una asignación adecuada de las solicitudes de captura.
• Control de calidad: Asegurar la correcta elaboración y revisión de pedimentos, verificando que la información coincida con la documentación soporte, como facturas comerciales, listas de empaque, documentos de transporte y demás información proporcionada por el cliente.
• Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se realicen conforme a las disposiciones aduaneras aplicables, políticas internas, procedimientos y anexos correspondientes.
• Seguimiento operativo: Supervisar la validación y pago de pedimentos, así como el correcto orden y carga de documentos en el sistema SAOW para su despacho.
• Control de indicadores (KPI's): Dar seguimiento a los indicadores de productividad, calidad, errores de captura y cumplimiento de objetivos, generando reportes y revisiones semanales.
• Gestión de cargas de trabajo: Administrar y priorizar las solicitudes de captura, asegurando la cobertura de la demanda operativa y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación y trabajar de manera conjunta con el Coordinador de Tráfico, Ejecutivos de Cuenta y demás áreas involucradas en la operación.
• Mejora continua: Identificar áreas de oportunidad e implementar estrategias que permitan optimizar los procesos, reducir errores y mejorar el flujo de captura de pedimentos.
• Atención y seguimiento: Atender incidencias, quejas internas y externas, dando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción del cliente y a la eficiencia del servicio.
• Control documental y operativo: Supervisar la correcta captura de información necesaria para la provisión de gastos, incluyendo guías, contenedores, conocimientos de embarque (BL), entre otros.
• Seguimiento de pendientes: Mantener el control y dar seguimiento a los pedimentos pagados que se encuentren pendientes de despacho.
• Control de sistemas: Verificar que las cuentas PECE de los clientes se encuentren habilitadas para garantizar la continuidad de las operaciones.

• PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY: VALES DE DESPENSA, BONOS , ETC.