Líder de Atención al Cliente y Experiencia

MyS Consultores - Headhunters

Saltillo

Presencial

MXN 203.000 - 243.000

Jornada completa

Hace 5 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Una candidatura hecha para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS y prestaciones

Bono de productividad

Fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos

Descripción de la vacante

MyS Consultores - Headhunters busca un Encargado de Atención a Clientes con experiencia para liderar la gestión de la experiencia del cliente en Saltillo. La posición abarca ventas y posventa, asegurando resolución de quejas y fidelización.

Se ofrece sueldo base y prestaciones de ley, con bono de productividad y fondo de ahorro para apoyar el futuro del empleado. Se valora la capacidad de trabajar con otros departamentos y desarrollar al equipo.

Formación

2 años de experiencia en atención a clientes.
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o Comunicación.
Capacidad para diseñar e implementar estrategias de atención al cliente.

Responsabilidades

Diseñar, implementar y supervisar estrategias integrales de atención al cliente, abarcando ventas y postventa.
Asegurar la resolución oportuna de quejas y reclamaciones y convertirlas en oportunidades de mejora.
Monitorear KPIs de satisfacción y analizar datos para identificar mejoras.
Desarrollar iniciativas para fortalecer la lealtad de los clientes y fomentar la repetición de compra.
Gestionar, capacitar y desarrollar al equipo de atención a clientes.
Trabajar con Ventas, Servicio Postventa y Marketing para una experiencia coherente.