Lead SRE Engineer

Jobtailor; Monterrey; Presencial; MXN 900.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un líder de SRE para gestionar las plataformas Salesforce y Azure, definiendo la ruta de madurez y promoviendo mejores prácticas de observabilidad y desempeño.

Se espera experiencia sólida en SRE/DevOps, Azure y Salesforce, con habilidades en scripting y herramientas de CI/CD para guiar un equipo global y garantizar alta disponibilidad y seguridad.

Formación

• Experiencia sólida en SRE, DevOps o ingeniería de producción.
• Experiencia práctica con Microsoft Azure (obligatorio).
• Experiencia en plataformas Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).
• Conocimiento de herramientas de observabilidad (Azure Monitor, Application Insights, Splunk, Datadog).
• Habilidades de scripting (Python, PowerShell) y CI/CD.

Responsabilidades

• Liderar la función de SRE, definiendo hoja de ruta y madurez.
• Establecer SLIs, SLOs y presupuestos de errores.
• Mentorear equipo SRE onshore y offshore.
• Asegurar alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad en Salesforce y Azure.
• Gestionar incidentes P1/P2 y comunicar a stakeholders.
• Realizar RCA e implementar medidas preventivas.
• Diseñar observabilidad end-to-end en Salesforce y Azure.
• Promover automatización en respuesta a incidentes y flujos operativos.
• Optimizar infraestructura de Azure para rendimiento y costos.
• Cumplir requisitos de seguridad y cumplimiento regulatorio GM Financial.

Conocimientos

SRE experience

Azure experience

Salesforce

Observability tools

Scripting: Python/PowerShell

CI/CD

Infrastructure as Code

Incidents management

SLIs/SLOs

Distributed teams

Stakeholder comms

Herramientas

Azure Monitor

Application Insights

Splunk

Datadog

Terraform

ARM/Bicep

Descripción del empleo

Responsibilities

• Liderar la función de SRE para las plataformas Salesforce y Azure, definiendo la hoja de ruta y el modelo de madurez
• Establecer y promover las mejores prácticas de SRE, incluyendo SLIs, SLOs y presupuestos de errores
• Construir y mentorizar a un equipo de SRE de alto rendimiento en ubicaciones onshore y offshore
• Asegurar alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de las aplicaciones Salesforce y los servicios alojados en Azure
• Liderar la gestión de incidentes importantes (P1/P2), incluyendo la comunicación con partes interesadas y la resolución
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas
• Diseñar e implementar observabilidad de extremo a extremo en los ecosistemas de Salesforce y Azure
• Promover la automatización en la respuesta a incidentes, remediación y flujos de trabajo operativos
• Optimizar la infraestructura de Azure para rendimiento, resiliencia y eficiencia de costos
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, cumplimiento y reguladores de GM Financial.

Requirements

• Experiencia sólida en SRE, DevOps, o roles de ingeniería de producción
• Experiencia práctica con Microsoft Azure (obligatorio)
• Experiencia en plataformas Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, integraciones)
• Experiencia en herramientas de observabilidad (Azure Monitor, Application Insights, Splunk, Datadog, etc.)
• Fuertes habilidades de scripting/programación (Python, PowerShell, o similar)
• Experiencia con herramientas CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins)
• Familiaridad con Infraestructura como Código (Terraform, ARM, Bicep)
• Experiencia probada en la gestión de entornos de producción de alta disponibilidad
• Fuerte entendimiento de la gestión de incidentes, RCA y gestión de problemas
• Experiencia definiendo y gestionando SLIs, SLOs y presupuestos de errores
• Experiencia liderando equipos distribuidos/globales
• Fuertes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas
• Habilidad para operar en un entorno de alto impacto y ritmo rápido
• Fuertes habilidades para la toma de decisiones y resolución de problemas.