Lead Makeup Artist - Palacio de Hierro

En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación.

El rol

Eres un verdadero embajador de la marca que impulsa su objetivo de ventas personal y de counter a través de un talento artístico excepcional y un servicio MÁGICO extraordinario. Lideras con el ejemplo dentro de tu equipo creando e impulsando una experiencia mágica para el cliente a través de tus citas, master class, teatro Tilbury y contenido social.

Responsabilidades del rol

EMBAJADOR

1. Fluyes con el icónico estilo de maquillaje de Charlotte Tilbury, tienes lenguaje y experiencia en conocimiento de producto.
2. Demuestras una mentalidad positiva y un enfoque cooperativo hacia tu trabajo con la gerencia y compañeros de counter.
3. Desarrollas tu propia base de clientes en la tienda impulsando tu perfil personal para convertirte en un embajador de marca para tu counter.
4. Lidereas el camino promocionando e interactuando con tus clientes en persona y en redes sociales.
5. Lidereas e inspiras a tu equipo para que impulsen las promociones a través de las redes sociales fomentando el conocimiento de la marca y el crecimiento de redes sociales semana a semana.

ARTE

1. Eres una inspiración para el equipo, demostrando talento artístico (nivel experto) y siempre dando el ejemplo.
2. Impulsas activamente tu progreso artístico y te mantienes al día con las últimas tendencias de la marca y la competencia.
3. Apoyas a tu Senior Lead Artist a comprobar de habilidades artísticas.
4. Demuestras un conocimiento experto de la "Técnica Tilbury" Forma de cejas, delineado y labios, 10 looks icónicos de Charlotte, con la capacidad de entrenar al equipo e impulsar los KPI del counter.
5. Tienes un amplio conocimiento de productos y cuidado de la piel, puedes combinar colores y recomendar la base perfecta para cualquier persona en cualquier lugar, capaz de ejecutar un look de piel CT impecable y característico.
6. Trabajas junto con tu Senior Lead Artist gerente para identificar las necesidades y oportunidades de desarrollo artístico realizando capacitaciones.
7. Capacidad para apoyar a entrenar al equipo de counter e impulsar los KPI del counter.
8. Te Aseguras de que se mantengan estándares de higiene excepcionales en el mostrador.
9. Apoyas al equipo detrás de escena en eventos, lanzamientos, días de prensa, citas con celebridades y clientes VIP (cuando sea necesario).

VENTAS

1. Cumples constantemente con los objetivos personales y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de tu counter, en todo momento y con un rendimiento superior al del mercado.
2. Trabajas en colaboración para revisar el avance del negocio con tu gerente comercial de counter para establecer impulsores y oportunidades, incluyendo a tus compañeros de counter con la finalidad de lograr los objetivos del counter y obtener el puesto número 1 en su tienda.
3. Comprensión comercial y planificación de acciones para ayudar a lograr resultados de ventas n.º 1 a través de servicios, clasificación, oportunidades ilimitadas de eventos, oportunidades sociales, ocupación y nuestras franquicias clave.
4. Impulsas los resultados a través de la entrega de módulos de capacitación, NPD y respaldar al negocio para impulsar el compromiso del equipo a través de la entrega y adopción efectivas de los objetivos comerciales.
5. Apoyas a tu Senior Lead Artist a mejorar con confianza las habilidades artísticas de los miembros del equipo e impulsar los KPI a través de técnicas de entrenamiento efectivas y retroalimentación.
6. Impulsas la agenda de citas de maquillaje y maximizas cada consulta brindando siempre un servicio MÁGICO excepcional.
7. Tienes una comprensión clara del rendimiento y los objetivos de ocupación del mostrador y trabajas junto con el gerente comercial de counter para garantizar el crecimiento en el rendimiento de servicios y tickets promedio.
8. Logras constantemente las expectativas de la marca en cuanto a nuevas reservas de servicios y captura de datos.
9. Lidereas con el ejemplo y te centras en reclutar nuevos clientes a diario, retener y aumentar las ventas de nuestros clientes habituales de CT.
10. Mantienes un alto estándar de control de tiempo en el mostrador para garantizar la eficiencia del equipo.
11. Aseguras que se mantengan estándares visuales excepcionales en el mostrador.
12. Mantener la tecnología en el mostrador, planteando cualquier problema operativo a tu gerente para su resolución de manera oportuna.

RELACIONES EN TIENDA

1. Das el ejemplo y puedes comunicarte de manera eficaz durante las visitas a la tienda con las partes interesadas de la marca.
2. Tienes comunicación clara durante las reuniones y llamadas.
3. Estableces y desarrollas una relación cooperativa y de respeto mutuo con tu equipo de trabajo y el equipo de la tienda; garantizas que siempre se respeten todas las políticas de la tienda.
4. Sugieres de manera proactiva oportunidades de colaboración dentro del counter para impulsar el éxito comercial de CT.
5. Garantizas que siempre se respeten las políticas de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa.

ESTAMOS BUSCANDO A ALGUIEN CON

Espíritu disruptivo e Innovador

1. Creativo por naturaleza, busca nuevas formas de crear teatro en Tilbury para impulsar las ventas diarias.
2. Piensa de manera innovadora para crear actividades que inspiren y motiven al equipo.
3. Acepta el cambio para promover una mentalidad positiva dentro del equipo.

Ganando en Equipo

1. Fuerte comunicación con la gerencia y el equipo de counter y trabaja siempre en colaboración.
2. Capacidad para construir conexiones emocionales internas y externas genuinas.
3. Comprender los estilos de aprendizaje y comunicación para garantizar que las comunicaciones y la capacitación sean eficientes y se obtengan los mejores resultados.
4. Demostrar externamente una mentalidad positiva e ilimitada, con la capacidad de crear esta energía en el equipo. Cultivar un enfoque cooperativo hacia su trabajo tanto con el equipo de administración, los colegas y los equipos de la Magic Office.
5. Ser una inspiración para el equipo brindando retroalimentación y orientación en áreas de oportunidad.
6. Esforzarse siempre por ser la mejor versión de sí mismo al liderar sus objetivos de ventas y su talento.
7. Crear un entorno positivo y alentador.

Comparte la Magia

1. Dinamica e inspiradora con los clientes y colegas.
2. Ser capaz de liderar con el ejemplo, en todo lo relacionado con CT, siendo un verdadero embajador de Tilbury. Demostrar al resto del equipo y la empresa cómo se ve algo grandioso.
3. Participar en los grupos de comunicaciones del área para compartir los logros y los puntos destacados del equipo y generar un sentido de comunidad al celebrar los éxitos de los demás.
4. Emoción y pasión por la belleza y el arte.
5. Apasionada por la promoción de la marca y sin miedo a buscar nuevos clientes.
6. Redes sociales ser una defensora de la marca y construir su propia marca personal.

Acepta el Desafío

1. Ver y aprovechar la gran oportunidad de crear un teatro en Tilbury.
2. Apoyar y planificar de manera proactiva eventos y masterclass en torno a los lanzamientos de NPD.

Reportas a

Gerente Comercial de Counter, Asistente de Gerente Comercial de Counter, Sr Leader Artist

Estamos buscando alguien con

• Experiencia mínima de 2 años en ventas y capacitación de personal.
• Makeup Artist.
• Portafolio de maquillaje.
• Certificación de maquillaje, especialidad en sociales.
• Pasión genuina por la industria de la belleza.
• Pasión por el desarrollo de personal.
• Perspicacia comercial.
• Manejo de KPIs.
• Excelente comunicación organizacional.
• Uso de paquetería de Microsoft Excel, PowerPoint, Word.
• Alta experiencia en uso en programas de CRM.