LATAM Key Account Manager

Fideltour; Mérida; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en crecimiento en el sector de la tecnología hotelera está buscando un Key Account Manager altamente motivado. Este rol implica liderar la gestión de cuentas claves, mejorar la retención y satisfacción del cliente, y fomentar relaciones estratégicas. Si tienes experiencia en gestión de cuentas y una fuerte orientación al servicio al cliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Servicios

Oportunidad en una startup en crecimiento

Capacitación continua

Ambiente de trabajo flexible

Posibilidad de trabajar de forma remota

Paquete salarial competitivo

Formación

• Experiencia en gestión de cuentas y relaciones con clientes.
• Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento en cuentas clave.
• Familiaridad con el sector hotelero es una ventaja.

Responsabilidades

• Gestionar y fortalecer relaciones con principales clientes.
• Identificar oportunidades de up-sell y cross-sell.
• Trabajar con el equipo de ventas para gestionar nuevos clientes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de resolución de problemas

Comunicación oral

Comunicación escrita

Educación

Experiencia previa como Key Account Manager

Conocimiento del sector hotelero (ventaja)

Herramientas

Herramientas de CRM

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Buscamos un Key Account Manager para LATAM altamente motivado para unirse a nuestro equipo y liderar la gestión de clientes en Fideltour.

Las funciones incluyen asegurar que nuestros clientes hoteleros maximicen el valor de nuestra plataforma, ayudando a mejorar la retención, satisfacción y expansión de cuentas.

El Key Account Manager será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes más valiosos y estratégicos.

Buscamos a alguien apasionado por el servicio al cliente, que pueda identificar oportunidades de crecimiento y asegurar la satisfacción y retención de nuestros principales clientes.

• Gestionar y fortalecer relaciones estratégicas con los principales clientes de Fideltour.
• Identificar y aprovechar oportunidades de up-sell y cross-sell dentro de las cuentas clave.
• Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para facilitar la transición de nuevos clientes a cuentas gestionadas.
• Resolver cualquier problema o inquietud de los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Realizar revisiones regulares de cuentas para discutir el rendimiento del cliente y asegurar su satisfacción y retención.
• Mantener una comunicación abierta y regular con los clientes, entendiendo sus necesidades y adaptando nuestra oferta.
• Proporcionar feedback al equipo de producto y servicio al cliente basado en las interacciones y necesidades del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa como Key Account Manager o en un rol similar, preferiblemente en la industria de tecnología o hotelera.
• Habilidad para establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes.
• Comprensión clara de las soluciones de Fideltour y capacidad para comunicar su valor a los clientes.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Familiaridad con herramientas de CRM y gestión de cuentas.

Conocimiento del sector hotelero es una ventaja.

Ventajas

• Oportunidad para formar parte de una startup en pleno crecimiento en el sector de la tecnología hotelera.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo flexible y colaborativo.
• Posibilidad de trabajar de forma remota.
• Paquete salarial competitivo, compuesto por salario base más comisiones.

Si te apasiona la gestión de clientes y quieres formar parte de una empresa en constante crecimiento, ¡nos encantaría conocerte!