Key Account Manager - Giro logistico y Almacen

MANIOBRAS LOGISTIC LATINO; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 201.000 - 223.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MANIOBRAS LOGISTIC LATINO busca fortalecer y desarrollar la relación con clientes clave, actuando como puente entre la empresa y el cliente para asegurar el cumplimiento operativo, la satisfacción y el crecimiento del negocio.

El rol implica soporte, reporte y seguimiento de incidencias con SLAs, además de coordinar con equipos internos para mantener la visión de valor ofrecido. Se requiere licenciatura y disponibilidad para viajar.

Formación

• Título universitario en Administración, Comercio, Negocios Internacionales, Mercadotecnia o afín.
• 2 años de experiencia en atención a cliente.
• Conocimientos en KPI y SLAs.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Gestionar la relación estratégica con clientes clave y ser el enlace directo entre la empresa y el cliente.
• Asegurar cumplimiento operativo, satisfacción del cliente y crecimiento comercial.
• Brindar soporte, reporte y seguimiento de incidencias, con cumplimiento de SLA.

Conocimientos

Negociación

Gestión de equipos

Comercio

Soporte

Educación

Licenciatura en Administración, Comercio, Negocios Internacionales, Mercadotecnia

Descripción del empleo

Gestionar, fortalecer y desarrollar la relación estratégica con nuestros clientes clave. Serás el enlace directo entre la empresa y el cliente, asegurando tres pilares fundamentales: el cumplimiento operativo, la satisfacción del cliente y el crecimiento comercial del negocio.

Brindar el soporte necesario a los clientes de ML para el sustento de los servicios, reporteo, control y seguimiento de incidencias así como el cumplimiento de SLA´s. Mantener la visión del negocio, reforzando las actividades de valor que se ofrecen, siendo el enlace de contacto entre la empresa y el cliente.

Sueldo: $18,000 - $20,000 de acuerdo a experiencia

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00 hrs

Disponibilidad: Se requiere disponibilidad 24/7

Requisitos obligatorios: Título universitario (Administración, Comercio, Negocios Internacionales, Mercadotecnia o afín)

Movilidad: Requiere viajar y contar con licencia para conducir, pero no es necesario que tenga vehículo propio.

2 -3 años de experiencia en atención a cliente (líneas de transporte, fabricantes de productos de consumo masivo)

Elaboración y seguimiento de KPI’s, SLAs

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Capacidad de negociación, Gestión de equipos, Comercio, Soporte
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, bodega, warehouse, storehouse, almacen