KAM (Hospitals)

SYNLAB México; México; Sur place; MXN 1 000 000 - 1 500 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comisiones y bonos por desempeño

Prestaciones de ley

Plan de carrera y desarrollo

Résumé du poste

SYNLAB México busca un Key Account Manager (KAM) para liderar la estrategia de retención, expansión y gobernanza comercial con grupos hospitalarios y redes privadas de servicios de salud. La posición está orientada a profesionales con formación técnica o administrativa que cuenten con una sólida trayectoria en ventas B2B en el sector salud corporativo.

Orquesta la estrategia comercial de alto nivel formalizando acuerdos marco, SLAs y planes multianuales.

Qualifications

• Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Química o áreas afines.
• Experiencia profesional: Mínimo 8 años en ventas o al menos 3 años como KAM en el sector salud, con experiencia en gestión de grupos hospitalarios y comités ejecutivos.
• Competencias comerciales e indispensables: Venta consultiva B2B, cuota, ciclo de venta, planificación de visitas y pipeline; costos, márgenes y rentabilidad; conocimiento del sistema de salud mexicano y cumplimiento.
• Herramientas: CRM avanzado (preferentemente Salesforce) y dominio de Microsoft Office.

Responsabilités

• Gestión de Cuenta y Gobierno: Liderar la rentabilidad, indicadores de negocio y cartera; establecer ritmos de comité con tableros de salud de cuenta y planes de continuidad.
• Negociación y SLAs: Definir y negociar acuerdos marco y SLAs con mecanismos de remediación.
• Estrategia y Crecimiento: Desarrollar la matriz de priorización por grupo y región, hojas de ruta de expansión e iniciativas conjuntas (educación, digitalización y procesos).
• Análisis y Casos de Negocio: Construir propuestas de valor con ROI y estructuras de costos para proteger márgenes.
• Compliance y Alianzas: Coordinar con Legal, QA y RA para cumplimiento normativo y atención de auditorías.
• Cumplimiento de cuota y métricas: Seguimiento de cuota y margen bruto; forecast, renovación y NPS; mantener 2 proyectos activos en pipeline.

Connaissances

Venta B2B

Gestión de cuentas

Negociación estratégica

Comunicación ejecutiva

Liderazgo transversal

Autonomía

Formation

Licenciatura afín

Outils

Salesforce

Microsoft Office

Description du poste

Key Account Manager (KAM) – Sector Hospitalario y Redes Privadas de Salud

En SYNLAB México buscamos un Key Account Manager (KAM) para liderar la estrategia de retención, expansión y gobernanza comercial con grupos hospitalarios nacionales y redes privadas de servicios de salud. La posición está orientada a profesionales con formación técnica o administrativa que cuenten con una sólida trayectoria en ventas B2B dentro del sector salud corporativo.

Objetivo del Puesto.

Orquestar la estrategia comercial de alto nivel formalizando acuerdos marco, SLAs y planes multianuales. El rol implica mapear actores clave, liderar la rentabilidad y gobernanza de la cuenta, y desarrollar alianzas de impacto mediante propuestas de valor basadas en ROI, eficiencia clínica y operacional.

Perfil Requerido.

• Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Química o áreas afines.
• Experiencia profesional: Mínimo 8 años en ventas o al menos 3 años como KAM en el sector salud, con experiencia comprobada en gestión de grupos hospitalarios, entornos corporativos globales e influencia ante comités ejecutivos.
• Competencias comerciales e indispensables: Dominio de venta consultiva B2B (manejo de cuota, ciclo de venta, planificación de visitas y pipeline), gestión financiera básica (costos, márgenes y rentabilidad), fundamentos del sistema de salud mexicano y conocimientos de compliance.
• Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM (preferentemente Salesforce) y dominio de paquetería Microsoft Office.
• Competencias clave: Comunicación ejecutiva, visión sistémica, negociación estratégica, autonomía, liderazgo transversal y disciplina comercial.

Responsabilidades Principales.

• Gestión de Cuenta y Gobierno: Liderar la rentabilidad, indicadores de negocio y cartera; establecer ritmos de comité (mensuales/trimestrales) con tableros de salud de cuenta y planes de continuidad.
• Negociación y SLAs: Definir y negociar acuerdos marco y SLAs (uptime, TAT, tasa de repetición, satisfacción) con mecanismos de remediación.
• Estrategia y Crecimiento: Desarrollar la matriz de priorización por grupo y región, hojas de ruta de expansión (cross-selling/upselling) e iniciativas conjuntas (educación, digitalización y procesos).
• Análisis y Casos de Negocio: Construir propuestas de valor con ROI, análisis de modelos de reembolso y estructuras de costos para proteger márgenes y optimizar el gasto.
• Compliance y Alianzas: Coordinar con las áreas Legal, QA y RA para asegurar el cumplimiento normativo y la atención de auditorías.
• Cumplimiento de cuota ($) y margen bruto, Forecast accuracy ≥ 85%, tasa de renovación ≥ 90%, NPS ≥ 60 y mantenimiento de al menos 2 proyectos estratégicos activos en pipeline.

Propuesta de Valor.

• Sueldo base 100% nominal más atractivo esquema de comisiones y bonos por desempeño.
• Prestaciones de ley y superiores (Seguro de vida, vales de despensa, entre otras).
• Plan de carrera y desarrollo en una organización global e innovadora.