Junior Customer Success

Odoo; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base + comisiones

Home Office 2 veces por semana

Seguros médicos/dentales/vida

Aguinaldo 30 días

TotalPass descuento

Vacaciones 15–25 días

Días por enfermedad/ASUETO

Descripción de la vacante

Odoo busca un/a Customer Success para gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México. Trabajará en un rol dinámico, resolviendo necesidades y ayudando a los negocios a sacar el máximo provecho del software.

Se valora proactividad, autogestión y enfoque a resultados. La posición combina 40% trabajo remoto y 60% en la oficina de Polanco, CDMX, con un plan de comisiones y beneficios.

Formación

• 1–2 años de experiencia en ventas o servicio posventa.
• Dominio de aplicaciones G-suite preferido.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución de problemas y servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones a largo plazo con usuarios de Odoo.
• Mantener cartera mediante renovaciones y upsells.

Responsabilidades

• Gestionar, retener y expandir la cartera de clientes.
• Analizar operaciones de clientes y proponer soluciones.
• Diseñar estrategias de retención y upsell.
• Colaborar con equipos para asegurar el éxito del software.

Conocimientos

Cadena de suministro

Gestión de flujos

Tecnología/Software

Ventas/posventa

G-Suite

Comunicación

Resolución de problemas

Servicio postventa

Descripción del empleo

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

“Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización y planificación.

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos:

• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales
• Gusto por productos de software y tecnología
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio posventa
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite
• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes

Beneficios:

• Sueldo basado en experiencia a partir de 18,000.00 hasta 22,000.00 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• TotalPass con descuento de hasta 90%
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.