JR IT Support Engineer

Martech Medical Products; Mexicali; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en productos médicos busca un especialista en soporte técnico para brindar asistencia sobre sistemas informáticos. El candidato seleccionado será responsable de instalar, configurar y asegurar el funcionamiento adecuado del hardware y software, además de responder a consultas de soporte. Se valora la experiencia previa en un entorno similar y habilidades técnicas sólidas.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Habilidades de soporte por correo, teléfono o en persona.
• Conocimiento en configuración e instalación de sistemas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de 1ª y 2ª línea en Windows.
• Instalar y configurar sistemas informáticos, impresoras y teléfonos.
• Configurar cuentas de correo para nuevos usuarios.

Conocimientos

Actualización de sistemas operativos

Manejo de bases de datos

Soporte técnico

Uso de software

Comunicación

Educación

Ingeniería en sistemas o afín

Descripción del empleo

Requisitos mínimos

• Ingeniería en sistemas o a fin, trunca o en curso
• Experiencia mínima de 1 año
• Conocimiento sobre actualización de sistemas operativos y otros
• Manejo y programación de bases de datos
• Habilidades de soporte por medio de correo, teléfono o en persona
• Habilidades en uso de software y/o conocimiento de equipos

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de 1ª y 2ª línea en Windows
• Instalar y configurar sistemas informáticos, impresoras y teléfonos
• Configurar cuentas de correo para nuevos usuarios
• Preparar referencias y escribir instrucciones de operación para los usuarios
• Responder a consultas de soporte vía teléfono y correo electrónico
• Asegurar que todas las solicitudes internas de helpdesk de TI se ejecutan
• Explicar a los nuevos usuarios las políticas de TI
• Instalar software autorizado en laptops y computadoras de escritorio
• Configurar e instalar nuevas laptops y equipos de escritorio