Jr. Customer Service Representative (Otay/UABC).

Grupo TECMA; Baja California; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional de ventas internas con experiencia en atención al cliente B2B. En esta emocionante posición, serás responsable de desarrollar y mantener relaciones sólidas con cuentas clave, brindando un servicio excepcional y resolviendo problemas de manera proactiva. Se valorará tu capacidad de comunicación en inglés, así como tu habilidad para organizar y priorizar tareas bajo mínima supervisión. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas crecer en un entorno dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• 2 años de experiencia en ventas internas o atención al cliente B2B.
• Inglés conversacional y escrito avanzado es indispensable.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones con cuentas asignadas.
• Brindar un servicio al cliente excepcional y resolver problemas.
• Realizar seguimiento regular de clientes y procesar órdenes de compra.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Organización

Establecer prioridades

Inglés avanzado

Educación

Carrera universitaria trunca

Carrera universitaria concluida (preferente)

Herramientas

Microsoft Office Suite 365

Descripción del empleo

CV en inglés preferente.

Lunes a Jueves 6:30am a 5:00pm.

Viernes de 6:30am a 2:30pm.

Responsabilidades:

• Desarrollar y mantener la relación de trabajo con las cuentas asignadas.
• Colaborar con distintos equipos de trabajo, ingeniería, producción, ventas externas y calidad.
• Brindar un servicio al cliente excepcional.
• Atender consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción.
• Realizar un seguimiento regular de los clientes.
• Comprender sus necesidades y brindar soluciones.
• Revisar y resolver los problemas o quejas de los clientes.
• Exponer y escalar problemas con la gerencia si es necesario.
• Responder a las solicitudes de información o cotización dentro de un período meta.
• Procesar órdenes de compra según los procedimientos.
• Asegurar que los precios y los términos sean correctos.
• Realizar un seguimiento de los pedidos de las cuentas clave.
• Registrar en sistema cotizaciones, pedidos, cambios y reprogramaciones.
• Preparar y organizar el historial de precios.

Requisitos:

• 2 años de experiencia en ventas internas/atención al cliente de empresa a empresa.
• Inglés conversacional y escrito avanzado (INDISPENSABLE).
• Carrera universitaria trunca. Concluida (preferente).
• Conocimiento y dominio de Microsoft Office Suite 365.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Establecer prioridades bajo mínima supervisión.
• Atención a los detalles.
• Organizado.