JEFE SERVICIOS DE DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO

Grupo Christus Muguerza; Sinaloa; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Christus Muguerza en México busca un/a Desarrollador/a de Operaciones para planear, organizar y supervisar las operaciones de Check Up, Clínica de Heridas y Rehabilitación, asegurando la disponibilidad de servicios y fortaleciendo su posicionamiento en el mercado.

La función implica coordinar con Mercadotecnia y Finanzas, garantizar calidad y seguridad, y liderar iniciativas de mejora continua con un enfoque en satisfacción del cliente y resultados financieros sostenibles.

Qualifications

• Licenciatura en administración o afín; se valoran estudios económicos o mercadotecnia.
• Experiencia de 4 a 7 años en puestos similares o de dirección operativa.
• Conocimientos en costos, mercadotecnia y ventas; manejo de herramientas financieras.

Responsibilities

• Planear y supervisar operación de Check Up, Clínica de Heridas y Rehabilitación.
• Asegurar servicios clínicos con calidad y seguridad, y liquidación de cuentas a clientes y aseguradoras.
• Colaborar con Mercadotecnia y Comunicación para publicidad y captación de pacientes.
• Medir satisfacción del cliente y ofrecer mejoras continuas junto al liderazgo.
• Participar en proyectos de mejora de infraestructura, procesos y eficiencia financiera.

Skills

Administración

Costos

Mercadotecnia

Ventas

Negociación

Habilidades Financieras

Education

Licenciatura Economico Administrativo

Licenciatura Mercadotecnia

Licenciatura en Administracion de Empresas

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Copiadora

Vehículo (Estándar/Automático)

Radio de Comunicación

CCTV

Equipo contra Incendio

Job description

ID Puesto

534

Departamento

Rehabilitacion

Responsabilidad (Breve descripción)

Planear, organizar y supervisar la operación y estrategia de los servicios de Check Up, Clínica de Heridas, Rehabilitación, generando apoyo para el equipo de trabajo, análisis de las áreas de oportunidad para la mejora continua y coordinación para administrar los recursos adecuadamente. La función principal es asegurar la disponibilidad de los servicios y fortalecer su posicionamiento en el mercado.

Funciones

• Planear estrategias de operación de los departamentos, según politicas y procesos de la isntitución, atendiendo la demanda operativa de los departamentos para asegurar que se lleve a cabo los resultados esperados.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en los manuales de los departamentos, asegurando se otorguen oportunamente los servicios clínicos requeridos por los pacientes con calidad y seguridad, y asegurar la liquidación de las cuentas por parte de los clientes (pacientes y aseguradoras).
• Colaborar en conjunto con los departamentos de Mercadotecnia y Comunicación los medios de publicidad interna y externa necesarios para posicionar los servicios de los departamentos generando mayor cantidad de pacientes.
• Asegurar y mejorar la satisfacción de clientes en general, a través de acciones definidas en equipo con los responsables de área, dando seguimiento con la medición de acciones implementadas y retroalimentación diaria y mensual al equipo de liderazgo, garantizando clientes satisfechos.
• Participar en proyectos estratégicos que implican una mejora integral en la atención de los servicios. Ya sean de infraestructura, proceso, nuevas líneas de negocio, eficiencia financiera, por mencionar algunos.

Relaciones internas

Gerencia de diferentes departamentos de Grupo, Jefaturas (Enfermería, Calidad, Seguridad Integral, Asistencia, RH, intendencia, Mercadotecnia, etc.), Jefes Médicos (Departamentos Periféricos), Médicos de Rehabilitación, Especialidades en general, Departamentos Corporativo.

Relaciones externas

Pacientes y/o familiares, Poveedores (varios), Médicos Staff de Hospitales, Proveedores de Insumos, Secretaria de Salud/COFEPRIS.

Ultimo grado de estudios

Licenciatura

Escolaridad afín al puesto

Licenciatura Economico Administrativo, Licenciatura Mercadotecnia, Licenciatura en Administracion de Empresas.

Idioma

Español

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

Administración, Costos, Mercadotecnia, Ventas, Negociación, Habilidades Financieras

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Windows como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Copiadora, Manejo de Vehiculo Estándar y automático, radio comunicación manejo de CCTV, Equipos contra Incendio.

Años de experiencia en puesto similar

4 a 7

Competencias

• B- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
• B- ORIENTACIÓN A LA CALIDAD
• B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
• B- TRABAJO EN EQUIPO
• A- LD- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
• A- LD- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• A- LD- LIDERAZGO DE CAMBIO
• A- LD- SERVICIO BASADO EN VALORES
• A- LD- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
• A- LD- COMUNICACIÓN EFICAZ
• A- LD- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
• A- LD- IMPULSA RESULTADOS