Jefe de Servicios Generales Hospitalario

Hospitales MAC; Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hospital innovador en Ciudad de México busca un Jefe de Servicios Generales para liderar y supervisar el cumplimiento de normativas y la satisfacción del cliente. Esta posición clave implica la capacitación del personal, la elaboración de reportes mensuales y la gestión de recursos en diversas áreas. Si tienes una sólida formación en administración o turismo y una pasión por el servicio al cliente, esta es tu oportunidad de contribuir a un entorno de trabajo dinámico y gratificante. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y el bienestar de sus pacientes.

Servicios

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Fondo de ahorro

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia en supervisión de personal y cumplimiento de normativas.
• Conocimientos en atención al cliente y manejo de quejas.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas internas.
• Elaborar reportes mensuales y supervisar indicadores del área.
• Capacitar al personal y coordinar inventarios mensuales.

Conocimientos

Manejo Higiénico de alimentos

Atención a clientes

Manejo de quejas

Educación

Licenciatura en Administración

Ingeniería en Turismo

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro nuevo HOSPITAL MAC SANTA FE!

Buscamos tu talento como: "Jefe de Servicios Generales"

Horario De Trabajo

• Lunes a viernes de 8:45 - 17:30 y sábados de 9:00 - 13:00,
• descanso en domingo

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Administración, Turismo o afín
• Certificación y/o normativa de Hospitales, Manejo Higiénico de alimentos, atención a clientes, manejo de quejas.

Funciones

• Asegurar que el personal a su cargo conozca, cumpla y aplique la normatividad, la Filosofía de servicio Mac, las políticas internas de la empresa para lograr la satisfacción de los clientes internos y externos, contribuyendo al logro de la Misión, Visión y Valores de Grupo MAC.
• Elaborar y enviar reportes mensuales corporativos y de unidad.
• Dar seguimiento a indicadores del área.
• Supervisar y verificar que los responsables de área a su cargo cumplan con sus actividades diarias, de acuerdo con el manual de procesos y check list correspondientes.
• Capacitar constantemente al personal para reforzar procesos y buenas prácticas.
• Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción vía electrónica y definir con las jefaturas involucradas planes de acción para mejorar el servicio.
• Coordinar los inventarios mensuales en las áreas de ropería, cocina e intendencia.
• Revisar y gestionar ante el área de compras la adquisición de materiales, insumos y servicios para realizar las actividades de las áreas de intendencia, lavandería, cocina, relaciones públicas y mantenimiento (cuando aplique).
• Velar por el uso y cuidado adecuado de los recursos, mobiliario y equipo asignados.
• Evaluación continua del servicio y atención al cliente que proporciona el personal a su cargo.
• Llevar un control mensual de ingresos y gastos en el servicio de cocina y comedor.
• Verificar y analizar los gastos de las áreas a su cargo.
• Asegurar que el programa preventivo y correctivo de equipos se realice y se documente.

Ofrecemos

• Sueldo base + bono de asistencia + bono de puntualidad + vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Prestaciones de ley

Zona de trabajo

Vasco de Quiroga 4871, Las Tinajas, Cuajimalpa de Morelos, 05370 Ciudad de México, CDMX

Las entrevistas son presenciales. Interesados que cumplan con el perfil, enviar su currículum con foto actualizada. Hospitales MAC agradece el tiempo invertido en este proceso de selección. Todos nuestros procesos son manejados de manera confidencial.