Jefe de Recepción - Hotel City Express Plus Ensenada

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V; Ensenada; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera consolidada busca un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar atención excepcional a los huéspedes, manejar procesos de check-in y check-out, y resolver quejas de manera efectiva. Se valorará tu capacidad para trabajar bajo presión y tu disposición para liderar un equipo. Ofrecemos un entorno dinámico donde puedes crecer profesionalmente, con un plan de carrera y capacitación constante. Si estás listo para un nuevo desafío en la industria hotelera, esta es tu oportunidad.

Servicios

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro

Plan de carrera

Capacitación constante

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en hotelería o servicio al cliente.
• Dominio de inglés intermedio y habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Brindar el mejor servicio y atención al cliente.
• Manejo de check-in y check-out, y supervisión de personal.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de quejas

Comunicación

Trabajo bajo presión

Liderazgo

Orientación a resultados

Educación

Carrera en Administración

Carrera en Turismo

Carrera en Hotelería

Carrera en Marketing

Herramientas

Terminales bancarias

Plataformas informáticas

Descripción del empleo

¡Más de 15 años en el mercado, más de 150 Hoteles en México y Latinoamérica!

¿Cuáles son mis funciones?

1. Brindar el mejor servicio y atención al cliente
2. Proceso de Check In / Check Out
3. Facturación
4. Manejo de terminales bancarias y efectivo
5. Manejo de computadora y plataformas
6. Manejo y supervisión de personal
7. Manejo de quejas y conflictos

¿Qué requisitos debo tener?

1. Carrera en Administración, Turismo, Hotelería, Marketing o afín (pasante o trunca).
2. Dominio de inglés intermedio (hablado)
3. Experiencia mínima de 2 años en hotelería en el área de recepción o en el área de servicio al cliente en otro giro.
4. Excelente presentación y habilidades de comunicación.
5. Fuerte trabajo bajo presión, liderazgo y con disponibilidad de horario.
6. Orientado a resultados y solución a problemas.
7. Indispensable vivir cerca del lugar de trabajo.

Beneficios:

1. Sueldo $17,000 brutos mensuales
2. Prestaciones de Ley
3. Fondo de ahorro
4. Plan de carrera y capacitación constante