Jefe de recepcion

RCD Hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 250,000 - 350,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida cadena hotelera busca un Gestor de Recepción para su hotel en Cancún. La persona será responsable de organizar y controlar el departamento de Recepción y Bell Boys, gestionando las reservas y asegurando la satisfacción del huésped. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en estándares de servicio hotelero y uso de sistemas de gestión como Opera PMS. Se ofrece un salario competitivo y beneficios acorde a la industria.

Formación

• Experiencia de 1 a 3 años en el puesto.
• Inglés avanzado (90%) y segundo idioma son preferibles.
• Experiencia previa en atención al cliente.

Responsabilidades

• Organizar y dirigir el departamento de Recepción y Bell Boys.
• Gestionar la oferta de habitaciones según reservas, entradas y salidas.
• Atender situaciones especiales que requieran los huéspedes durante su estancia.

Conocimientos

Estándares en el servicio hotelero

Manejo y control de presupuesto

Uso de sistema Opera PMS

Atención al cliente

Educación

Licenciatura en Turismo, hotelería o afín

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

Organizar, dirigir y controlar el departamento de Recepción y Bell Boys, gestionar la oferta de habitaciones teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales que requiera el huésped durante su estancia en el hotel.

Conocimientos Específicos

Estándares en el servicio hotelero

Manejo y control de presupuesto

Control administrativo

Procedimientos de reservaciones, check in, check out

Uso de sistema Opera PMS en reservaciones, cashier y front office

Paquetería Office

Educación

Licenciatura en Turismo, hotelería o afín

Idioma inglés nivel avanzado (90%), segundo idioma

Experiencia Laboral

1 a 3 años en el puesto

Experiencia previa en atención al cliente