Jefe de piso - con disponibilidad de rotar turno

WINPOT CASINO; Región Centro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un casino entretenido en Jalisco busca un jefe de operaciones. Serás responsable de supervisar equipos, atender a los clientes y gestionar incidencias. Se requieren 2 años de experiencia, educación media superior y habilidades de liderazgo. Ofrecemos un ambiente dinámico y desafiante.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Edad entre 30 y 45 años, con habilidades de liderazgo.
• Experiencia en supervisión de equipos y atención al cliente.

Responsabilidades

• Realizar check list y reportarlo a las áreas correspondientes.
• Revisar uniformes, imagen y material de trabajo.
• Atender y servir a los clientes, gestionando quejas y problemas.
• Supervisar el área de ventas y personal involucrado.
• Realizar horarios y programar vacaciones para el personal.

Conocimientos

Liderazgo

Supervisión

Atención al cliente

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Realizar check list y reportarlo a las áreas correspondientes (Mantenimiento, seguridad, cajas, cocina, barra, etc.).
• Revisión de uniformes, imagen, material de trabajo.
• Reunir al equipo (ventas y meseros) antes de empezar a laborar para designar zonas, tiempos de comida, y algunas indicaciones.
• Atención y servicio a clientes (quejas, sugerencias, problemas de máquinas, pagos, etc.).
• Supervisar el área de ventas, meseros, intendencia, seguridad.
• Apoyo a los colaboradores cuando tiene problemas en sus áreas.
• Realizar horarios, programar vacaciones, enviar los lunes las incidencias de los colaboradores de ventas, meseros y barman a RH.
• Control de máquinas operativas e inoperativas.
• Control de mantenimiento.
• Programar visitas con Billy pocket para darles mantenimiento a las TPV y capacitación al personal.
• Apoyo al área de sistemas cuando descansan o entran tarde.
• Apoyo a marketing (clientes nuevos, revisión de pantallas y finales de isla, realizar menús de comidas y verificar con el auditor para que estén dados de alta, etc).
• Apoyar a los servicios externos (valet parking, taxis, etc.).
• Antes de finalizar la jornada; el JP entrega pendientes al compañero que se queda en turno; reportando.
• Apoyar a recargas a ventas.
• Dar seguimiento a folios levantados por incidencias de proveedores.
• Capacitaciones de ventas.
• Juntas con el personal de ventas, barman y meseros.
• Entregar promociones.
• Al finalizar cierre de operaciones se realiza.

Requisitos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor