Jefe(a) de Soluciones de IA y Mejora Continua

Grupo Rotoplas; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ROTOPLAS busca un/a Jefe(a) de Soluciones de IA y Mejora Continua para acelerar la adopción de IA a nivel de grupo, diseñando y operando soluciones conversacionales y de procesos que impacten el P&L, sirviendo de puente entre negocio y tecnología.

Se responsabilizará de soluciones IA, integración con sistemas, QA y seguridad, y coordinación de equipos para entregar mejoras continúas en los servicios y operaciones de Rotoplas.

Formación

• 4 a 7 años comprobable en gestión de proyectos tecnológicos, transformación digital o innovación con IA.
• Dominio del idioma inglés a nivel avanzado.
• Competencias digitales en Google Workspace Studio, Google Cloud Console, herramientas de IA generativa (Gemini, Claude, LLMs), HubSpot (Operations Hub), APIs REST, entre otras.
• Habilidad para el diseño de soluciones, creando o mejorando productos al pensar en cómo encajan y funcionan todas las piezas juntas.
• Agilidad de aprendizaje, con capacidad para adaptarse rápidamente a situaciones nuevas y aprender de los errores.
• Certificaciones deseables y muy favorables en metodologías ágiles (Agile, Scrum).

Responsabilidades

• Diseñar y desarrollar agentes de IA conversacional desde su arquitectura hasta el lanzamiento a producción, habilitando nuevos canales de atención, venta y servicio en las unidades de negocio.
• Gestionar iniciativas de IA de principio a fin, abarcando desde la definición del caso de negocio hasta la medición post-lanzamiento para garantizar el impacto en el P&L.
• Integrar las soluciones de IA con sistemas externos (logística, pasarelas de pago, CRM, plataformas de comunicación) asegurando la operatividad del ecosistema digital.
• Operar el ciclo de calidad y producción, incluyendo evaluaciones, QA de integraciones y PENTEST, para garantizar agentes seguros, estables y en mejora continua.
• Consultar a las unidades de negocio para identificar oportunidades de innovación con IA y co-diseñar soluciones que resuelvan sus problemas específicos.
• Automatizar procesos internos, como la clasificación de tickets B2B y flujos en HubSpot, para incrementar la eficiencia operativa de las áreas de servicio.
• Coordinar requerimientos técnicos con los equipos de TI, seguridad e infraestructura para asegurar el cumplimiento de estándares corporativos.
• Asesorar y coordinar al equipo extendido en la gestión y perfeccionamiento de sus proyectos, actuando como referente técnico y metodológico.

Educación

Ingenierías/Sistemas/Computación/Administración

Herramientas

HubSpot

APIs REST

Google Cloud Console

Google Workspace Studio

AI Generativa (Gemini/Claude/LLMs)

Descripción del empleo

En Rotoplas, ¡SOMOS MÁS! Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras de agua de forma sustentable. Promovemos la diversidad y la inclusión, buscando sumar a más personas, como tú, que compartan nuestros valores y nos ayuden a cumplir nuestra misión de llevar más y mejor agua para todos. Buscamos ofrecer productos y soluciones innovadoras a través de marcar la diferencia en las vidas de nuestros colaboradores, la comunidad y el medio ambiente. Únete a nuestra familia y descubre por qué en Rotoplas, #SOMOSMÁS.

Jefe(a) de Soluciones de IA y Mejora Continua

¿Cómo contribuirías a nuestra misión?

La persona en esta posición será responsable de acelerar la adopción de inteligencia artificial en Rotoplas a nivel grupo. Contribuirás diseñando y operando soluciones de IA conversacional e innovación de procesos que generan un impacto directo en el P&L. Además, fungirás como el puente estratégico entre las unidades de negocio y el ecosistema tecnológico, asegurando que la innovación se traduzca en resultados medibles.

¿Qué acciones realizarás?

• Diseñar y desarrollar agentes de IA conversacional desde su arquitectura hasta el lanzamiento a producción, habilitando nuevos canales de atención, venta y servicio en las unidades de negocio.
• Gestionar iniciativas de IA de principio a fin, abarcando desde la definición del caso de negocio hasta la medición post-lanzamiento para garantizar el impacto en el P&L.
• Integrar las soluciones de IA con sistemas externos (logística, pasarelas de pago, CRM, plataformas de comunicación) asegurando la operatividad del ecosistema digital.
• Operar el ciclo de calidad y producción, incluyendo evaluaciones, QA de integraciones y PENTEST, para garantizar agentes seguros, estables y en mejora continua.
• Consultar a las unidades de negocio para identificar oportunidades de innovación con IA y co-diseñar soluciones que resuelvan sus problemas específicos.
• Automatizar procesos internos, como la clasificación de tickets B2B y flujos en HubSpot, para incrementar la eficiencia operativa de las áreas de servicio.
• Coordinar requerimientos técnicos con los equipos de TI, seguridad e infraestructura para asegurar el cumplimiento de estándares corporativos.
• Asesorar y coordinar al equipo extendido en la gestión y perfeccionamiento de sus proyectos, actuando como referente técnico y metodológico.

Esta posición es para ti si cuentas con:

• Escolaridad en Ingenierías, Sistemas, Computación, Administración o carrera afín.
• Experiencia de 4 a 7 años comprobable en gestión de proyectos tecnológicos, transformación digital o innovación con IA.
• Dominio del idioma inglés a nivel avanzado.
• Competencias digitales en Google Workspace Studio, Google Cloud Console, herramientas de IA generativa (Gemini, Claude, LLMs), HubSpot (Operations Hub), APIs REST, entre otras.
• Habilidad para el diseño de soluciones, creando o mejorando productos al pensar en cómo encajan y funcionan todas las piezas juntas.
• Agilidad de aprendizaje, con capacidad para adaptarse rápidamente a situaciones nuevas y aprender de los errores
• Certificaciones deseables y muy favorables en metodologías ágiles (Agile, Scrum).

En Rotoplas, estamos comprometidos con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Se garantiza la igualdad de oportunidades en todos los procesos, sin discriminación por género, origen, discapacidad, idioma, edad u otro estado legal. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Aviso de Privacidad

ROTOPLAS S . A. de C . V., con domicilio en Calle Pedregal #24 Piso 19, Colonia Molino del Rey, Delegación Miguel Hidalgo, C . P. 11040, México D . F., comprometido con la privacidad y manejo adecuado de los datos personales de candidatos y empleados, y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, registra sus datos personales sensibles y/o financieros para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad. Haciendo de su conocimiento que sus datos personales serán resguardados y tratados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.