Líder de Soluciones IA y Optimización Continua

Grupo Rotoplas; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ROTOPLAS busca un/a Jefe(a) de Soluciones de IA y Mejora Continua para acelerar la adopción de IA a nivel de grupo, diseñando y operando soluciones conversacionales y de procesos que impacten el P&L, sirviendo de puente entre negocio y tecnología.

Se responsabilizará de soluciones IA, integración con sistemas, QA y seguridad, y coordinación de equipos para entregar mejoras continúas en los servicios y operaciones de Rotoplas.

Formación

• 4 a 7 años comprobable en gestión de proyectos tecnológicos, transformación digital o innovación con IA.
• Dominio del idioma inglés a nivel avanzado.
• Competencias digitales en Google Workspace Studio, Google Cloud Console, herramientas de IA generativa (Gemini, Claude, LLMs), HubSpot (Operations Hub), APIs REST, entre otras.
• Habilidad para el diseño de soluciones, creando o mejorando productos al pensar en cómo encajan y funcionan todas las piezas juntas.
• Agilidad de aprendizaje, con capacidad para adaptarse rápidamente a situaciones nuevas y aprender de los errores.
• Certificaciones deseables y muy favorables en metodologías ágiles (Agile, Scrum).

Responsabilidades

• Diseñar y desarrollar agentes de IA conversacional desde su arquitectura hasta el lanzamiento a producción, habilitando nuevos canales de atención, venta y servicio en las unidades de negocio.
• Gestionar iniciativas de IA de principio a fin, abarcando desde la definición del caso de negocio hasta la medición post-lanzamiento para garantizar el impacto en el P&L.
• Integrar las soluciones de IA con sistemas externos (logística, pasarelas de pago, CRM, plataformas de comunicación) asegurando la operatividad del ecosistema digital.
• Operar el ciclo de calidad y producción, incluyendo evaluaciones, QA de integraciones y PENTEST, para garantizar agentes seguros, estables y en mejora continua.
• Consultar a las unidades de negocio para identificar oportunidades de innovación con IA y co-diseñar soluciones que resuelvan sus problemas específicos.
• Automatizar procesos internos, como la clasificación de tickets B2B y flujos en HubSpot, para incrementar la eficiencia operativa de las áreas de servicio.
• Coordinar requerimientos técnicos con los equipos de TI, seguridad e infraestructura para asegurar el cumplimiento de estándares corporativos.
• Asesorar y coordinar al equipo extendido en la gestión y perfeccionamiento de sus proyectos, actuando como referente técnico y metodológico.

Educación

Ingenierías/Sistemas/Computación/Administración

Herramientas

HubSpot

APIs REST

Google Cloud Console

Google Workspace Studio

AI Generativa (Gemini/Claude/LLMs)

Descripción del empleo

ROTOPLAS busca un/a Jefe(a) de Soluciones de IA y Mejora Continua para acelerar la adopción de IA a nivel de grupo, diseñando y operando soluciones conversacionales y de procesos que impacten el P&L, sirviendo de puente entre negocio y tecnología.

Se responsabilizará de soluciones IA, integración con sistemas, QA y seguridad, y coordinación de equipos para entregar mejoras continúas en los servicios y operaciones de Rotoplas.