Jefa de Turno - Servicios Funerarios

Hoteles BF; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a brindar apoyo en momentos delicados busca un supervisor comprometido y empático. En este rol, serás responsable de garantizar que las operaciones funerarias se realicen con los más altos estándares de calidad y servicio al cliente. Tendrás la oportunidad de liderar un equipo, coordinar servicios y ofrecer un apoyo fundamental a las familias en su momento de necesidad. Si tienes experiencia en supervisión y habilidades interpersonales, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia significativa en la vida de otros.

Servicios

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Beneficios internos

Pagos quincenales

Formación

• 3 años de experiencia en supervisión o coordinación en servicios funerarios.
• Habilidades de liderazgo y trabajo bajo presión.

Responsabilidades

• Supervisar actividades operativas y asegurar calidad en atención funeraria.
• Coordinar servicios funerarios y supervisar al personal a cargo.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de conflictos

Comunicación

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura en psicología

Bachillerato Tecnológico

Herramientas

Microsoft Excel

Microsoft Word

Descripción del empleo

En Funeraria Memorial San Ángel, cada día es una oportunidad para hacer la diferencia. ¡Únete a nuestro equipo y brinda apoyo a las familias en su momento más delicado!

OBJETIVO DEL PUESTO:

Supervisar las actividades operativas del turno para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y el servicio al cliente en todas las funciones relacionadas con la atención funeraria. Garantizar que las operaciones se realicen de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la funeraria.

RESPONSABILIDADES:

1. Atención al Cliente:
   • Recepción de llamadas y atención directa a los familiares, cotizaciones, seguimiento y gestión de productos complementarios.
2. Cambio de Turno:
   • Entrega y recepción de turno, información sobre servicios en curso y pendientes.
3. Coordinación de Servicios Funerarios:
   • Supervisión de la recepción y revisión de documentos.
   • Organización de proveedores y coordinación de servicios.
4. Supervisión del Personal a Cargo:
   • Asignación y supervisión de tareas.
5. Coordinación entre Turnos y Comunicación:
   • Supervisar que el personal esté debidamente preparado y que las operaciones sigan según el protocolo.

REQUISITOS:

• Experiencia mínima de 3 años en puestos de supervisión o coordinación en el área de operaciones, preferentemente en el sector de servicios funerarios.
• Habilidades de liderazgo, toma de decisiones, trabajo en equipo, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión en situaciones delicadas y emocionalmente demandantes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de 24 horas, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Licenciatura en psicología, pedagogía o carrera técnica afín, preferente en áreas relacionadas con gestión de servicios o administración.

OFRECEMOS:

• Estabilidad laboral
• Prestaciones de ley y otros beneficios internos de la empresa.
• Pagos quincenales

Si la vacante es de tu interés, por favor postúlate a través de este medio con tu CV actualizado.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word, Liderazgo, Orientación al logro, Resolución de conflictos