IT Supporter (Bilingue)

Marbach America, Inc; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 25,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional en soporte técnico para resolver incidencias de software y hardware, asegurando la productividad de los empleados. En esta emocionante posición, serás responsable de realizar mantenimientos preventivos y correctivos, así como de gestionar la seguridad de los sistemas. Si tienes habilidades analíticas, una sólida comprensión de redes y sistemas operativos, y un interés en la tecnología, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y contribuir al éxito de la organización.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de software y hardware.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos y redes.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico y resolver incidencias con software y hardware.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación

Mantenimiento de hardware

Habilidades analíticas

Atención al cliente

Pensamiento crítico

Inglés avanzado

Herramientas

Windows 10

Windows 11

Windows Server

Impresoras

Equipos de red

Descripción del empleo

Responsable de proveer soporte técnico y ayudar en resolver incidencias con software, hardware, conectividades etc, actuando rápida y eficazmnete para que otros empleados puedan continuar con su productividad; solucionando cualquier fallo y realizando mantenimientos preventivos. Se debe tener compresión solida de sistemas de redes y operativos teniendo excelente comunicación con los demás empleados.

• Identificacion y solucion de problemas nivel 1, 2 y 3
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo
• Alta y baja de usuarios y equipo de computo
• Revision activa y proactiva ante posibles brechas de seguridad
• Soporte tecnico en sitio y remoto
• Gestion de permisos para el control de accesos
• Contacto con proveedores y compras de equipo de computo
• Conexiones entre equipos de capa 2 y capa 3

Conocimientos

• Sistemas operativos Windows 10, Windows 11 y Windows Server
• Configuracion y mantenimiento de impresoras
• Cableado estructurado y equipos de red
• Mantenimiento de hardware
• Conocimiento basico de PBX
• Conocimiento basico de redes LAN, WLAN, VPN
• Interes en los sistemas informaticos
• Habilidades analiticas y de comunicacion
• Atencion al cliente
• Pensamiento critico
• Ingles avanzado (leido, escrito y hablado)