IT specialist

Grupo TECMA; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo TECMA busca un técnico en soporte de TI para instalar y dar soporte a computadoras y dispositivos. Las responsabilidades incluyen atender problemas técnicos, mantener inventarios y garantizar la seguridad de la red. Se requiere experiencia en soporte técnico y conocimientos en sistemas operativos.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en soporte técnico y gestión de redes.

Responsabilidades

• Atender la primera línea de contacto y reportar problemas.
• Instalar y mantener hardware y software según las solicitudes.
• Analizar y resolver problemas técnicos.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de redes

Seguridad informática

Inglés

Educación

Carrera universitaria en sistemas

Herramientas

Windows

Linux

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Se busca un técnico en soporte de TI responsable de instalar y dar soporte a computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos.

Las responsabilidades principales incluyen:

1. Atender la primera línea de contacto, reportando problemas, ofreciendo soluciones y escalando incidencias según el proceso ITSM.
2. Mantener un inventario preciso de los sistemas y equipos.
3. Instalar y mantener hardware y software según las solicitudes.
4. Analizar, aislar y resolver problemas técnicos.
5. Supervisar los sistemas para garantizar seguridad y disponibilidad para los usuarios.
6. Identificar las necesidades de los usuarios y asegurar que el soporte técnico cumpla o supere sus expectativas.
7. Garantizar la integridad de la red, las implementaciones de servidores y la seguridad informática.
8. Realizar la asignación de direcciones IP y gestionar configuraciones de red.
9. Mantener y configurar equipos como controladores, computadoras personales, impresoras, teléfonos y dispositivos móviles.
10. Administrar la implementación de software, actualizaciones de seguridad y parches.

Requisitos mínimos

• Carrera universitaria en sistemas o campo afín.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en soporte técnico, gestión de redes o seguridad informática.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos en hardware y software.