IT Manager

Quo Digital; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 900,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Ciudad de México busca un IT Manager visionario y estratégico, responsable de optimizar toda el área de TI. Los candidatos deben tener más de 5 años de experiencia en liderazgo, ser expertos en Microsoft 365 y herramientas Open Source, y tener certificaciones relevantes. Se ofrece un entorno dinámico con enfoque en la innovación y eficiencia.

Formación

• Más de 5 años liderando áreas de TI y soporte técnico.
• Dominio de herramientas Open Source de IT y automatización de tareas.
• Amplia experiencia en redes, seguridad, VoIP y servidores.

Responsabilidades

• Dirigir el equipo de TI (soporte, redes, infraestructura).
• Diseñar y ejecutar la hoja de ruta tecnológica alineada con la visión de la empresa.
• Definir KPIs y métricas para soporte y automatización.

Conocimientos

Liderazgo técnico y estratégico

Optimización de costos

Documentación de procesos

Innovación y pensamiento crítico

Formación y motivación de equipos

Educación

Certificaciones ITIL, CCNA, CompTIA Network+

Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator

Herramientas

Microsoft 365 / Office 365

Docker

Kubernetes

Descripción del empleo

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Buscamos un IT Manager visionario, técnico y estratégico, capaz de gestionar y optimizar toda el área de Tecnologías de la Información con un enfoque moderno, altamente automatizado y orientado a resultados. Este rol implica liderar operaciones de soporte, redes, seguridad, servidores y VoIP, adoptar herramientas Open Source de alto nivel, y garantizar que la infraestructura tecnológica de la empresa esté lista para los retos.

• +5 años liderando áreas de TI y soporte técnico.
• Experiencia avanzada en administración y optimización de Microsoft 365 / Office 365.
• Dominio de herramientas Open Source de IT y automatización de tareas.
• Amplia experiencia en redes, seguridad, VoIP y servidores.
• Experiencia en optimización de costos y gestión de presupuestos.
• Experiencia con sistemas de monitoreo y ticketing integrados.
• Certificaciones: ITIL, CCNA, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, Ubiquiti, WatchGuard.
• Conocimientos en virtualización y contenedores (Docker, Kubernetes).

Competencias clave:

• Liderazgo técnico y estratégico.
• Enfoque en reducción de costos y aumento de eficiencia.
• Capacidad para documentar y estandarizar procesos.
• Innovación y pensamiento crítico.
• Habilidad para formar y motivar equipos de alto rendimiento

Responsabilidades principales:

• Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de TI (soporte, redes, infraestructura).
• Diseñar y ejecutar la hoja de ruta tecnológica alineada con la visión de la empresa.
• Definir KPIs y métricas para soporte, infraestructura, seguridad y automatización.
• Aplicar las mejores prácticas de ITIL y metodologías ágiles para gestión de proyectos (Jira, Kanban, Scrum)

Supervisar y optimizar el soporte técnico (on-site y remoto).

Implementar y mejorar procesos de ticket y SLA.

Estandarización y despliegue rápido de computadoras.

Mantener documentación técnica y procedimientos actualizados.

Administrar inventario de hardware, software, licencias y periféricos.

Integrar sistemas de seguimiento de activos (QR, RFID, Dashboards en tiempo real).

Planificar mantenimientos preventivos y correctivos.

Configurar y administrar redes corporativas seguras y de alto rendimiento.

Proyectos de cableado estructurado, redes inalámbricas y VPN corporativas.

Compras, Presupuesto y Reportes

Negociación con proveedores y gestión de contratos.

Elaboración, control y optimización de presupuestos del área de TI.

Reporte mensual de costos, métricas de soporte, disponibilidad y seguridad.