IT Infrastructure & Operations Manager ( bilingüe - hibrido en Monterrey)

Unisys; Monterrey; Presencial; MXN 900 000 - 1 700 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unisys en Monterrey busca un líder de Ingeniería de Plataformas y Automatización para definir la estrategia de infraestructura y plataformas, alineada con los objetivos del negocio y la seguridad, gestionando hojas de ruta para Windows, SQL Server, IAM, SAP Basis y plataformas cloud.

Impulsará IaC (Terraform, Bicep, Azure DevOps, Git) y automatización para eliminar tareas operativas, mejorar la fiabilidad y optimizar costos, con gobernanza y observabilidad para servicios empresariales.

Qualificações

• Liderar estrategia de plataforma e infraestructura alineada al negocio.
• Experiencia en IaC, automatización y DevOps.
• Conocimientos en IAM, SRE y observabilidad.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia de arquitectura de infraestructura y plataformas.
• Desarrollar hojas de ruta tecnológicas para Windows, SQL Server, IAM, SAP Basis y nube.
• Liderar modernización, estandarización y optimización de costos.
• Proporcionar gobernanza arquitectónica para infraestructura, nube y seguridad.
• Establecer prácticas de IaC y impulsar automatización para resiliencia operativa.

Ferramentas

Terraform

Bicep

Azure DevOps

Git workflows

IAM

SRE

Observability

Automatización

Windows Server

SQL Server

SAP Basis

Descrição da oferta de emprego

• Definir y ejecutar la estrategia de arquitectura empresarial de infraestructura y plataformas, alineada con los objetivos del negocio, los requisitos de seguridad y las metas operativas.
• Desarrollar hojas de ruta tecnológicas para Windows, SQL Server, Gestión de Identidades y Accesos (IAM), SAP Basis, plataformas cloud, observabilidad e iniciativas de automatización.
• Liderar esfuerzos de modernización enfocados en consolidación de plataformas, estandarización, resiliencia, excelencia operativa y optimización de costos.
• Proporcionar gobernanza y supervisión arquitectónica para infraestructura, nube, seguridad y plataformas de aplicaciones empresariales.

Ingeniería de Plataformas y Automatización

• Establecer y liderar prácticas de Ingeniería de Plataformas que permitan el autoservicio, la estandarización y una entrega acelerada de servicios.
• Impulsar la adopción de Infraestructura como Código (IaC) utilizando tecnologías como Terraform, Bicep, Azure DevOps y flujos de trabajo basados en Git.
• Desarrollar estrategias de automatización para eliminar tareas operativas repetitivas, aumentar la confiabilidad de los servicios y mejorar la eficiencia operativa.
• Promover la excelencia en ingeniería mediante servicios reutilizables de plataforma, marcos de automatización y prácticas DevOps.

Ingeniería de Confiabilidad de Sitios (SRE)

• Liderar la adopción de los principios de Site Reliability Engineering (SRE) en los equipos de infraestructura y plataformas.
• Establecer y gobernar Indicadores de Nivel de Servicio (SLIs), Objetivos de Nivel de Servicio (SLOs) y Presupuestos de Error para servicios críticos del negocio.
• Impulsar mejoras en disponibilidad, resiliencia, rendimiento y madurez operativa de los servicios.
• Liderar iniciativas para reducir el Tiempo Medio de Detección (MTTD), el Tiempo Medio de Resolución (MTTR) y la recurrencia de incidentes operativos.
• Desarrollar prácticas proactivas de confiabilidad, incluyendo planificación de capacidad, ingeniería de rendimiento y pruebas de resiliencia.

Observabilidad e Inteligencia Operativa

• Definir e implementar estrategias empresariales de observabilidad que abarquen infraestructura, aplicaciones, plataformas cloud, bases de datos y servicios de negocio.
• Gobernar plataformas y herramientas de monitoreo, incluyendo APM, monitoreo de infraestructura, monitoreo sintético, análisis de logs y soluciones de gestión de eventos.
• Establecer visibilidad de extremo a extremo mediante tableros, telemetría, estándares de alertas y monitoreo de servicios de negocio.
• Impulsar la mejora continua en correlación de eventos, reducción de ruido de alertas, análisis de causa raíz y analítica operativa.
• Garantizar que las capacidades de observabilidad respalden la gestión de incidentes, problemas y objetivos de continuidad del negocio.

Gestión de Proveedores y Gobernanza de Servicios

• Gestionar proveedores estratégicos de tecnología, proveedores de servicios administrados y socios de software.
• Liderar negociaciones contractuales, revisiones de desempeño de proveedores, gobernanza de SLA e iniciativas de mejora de servicios.
• Garantizar que los proveedores cumplan con las obligaciones contractuales, compromisos de servicio, requisitos de seguridad y expectativas del negocio.
• Gestionar presupuestos tecnológicos, licenciamiento de software, renovaciones de proveedores y oportunidades de optimización de costos.

Gestión de Plataforma Windows

• Proporcionar liderazgo arquitectónico y gobernanza para entornos empresariales de Windows Server.
• Supervisar Active Directory, Políticas de Grupo (GPO), DNS, DHCP, gestión de parches, endurecimiento de seguridad y prácticas de seguridad operativa.
• Garantizar alta disponibilidad, escalabilidad y gestión del ciclo de vida de los servicios de infraestructura Windows.
• Liderar iniciativas de modernización para entornos Windows híbridos e integrados con la nube.

Gestión de SQL Server

• Gobernar entornos empresariales de SQL Server, garantizando rendimiento, disponibilidad, seguridad y escalabilidad.
• Establecer estándares para arquitectura de bases de datos, respaldos y recuperación, recuperación ante desastres y gestión de capacidad.
• Impulsar iniciativas de modernización, optimización y automatización de bases de datos.
• Garantizar que los servicios de bases de datos soporten aplicaciones críticas para el negocio y los compromisos de nivel de servicio.

Gestión de Identidades y Accesos (IAM)

• Definir y gobernar la estrategia empresarial de IAM, su arquitectura y procesos operativos.
• Liderar iniciativas relacionadas con Microsoft Entra ID, Active Directory, Single Sign-On (SSO), Autenticación Multifactor (MFA), Acceso Condicional, PAM y PIM.
• Garantizar que los servicios de identidad estén alineados con los principios de Zero Trust y los requisitos regulatorios.
• Supervisar la gobernanza de identidades, los controles de acceso privilegiado, la preparación para auditorías y los objetivos de cumplimiento.

Gestión de SAP Basis

• Proporcionar supervisión y gobernanza de entornos SAP Basis, incluyendo ECC, S/4HANA, BW y plataformas relacionadas.
• Liderar la arquitectura de plataformas SAP, actualizaciones, aplicación de parches, optimización de rendimiento, alta disponibilidad e iniciativas de recuperación ante desastres.
• Garantizar la integración de la infraestructura SAP con bases de datos, plataformas cloud, servicios de seguridad y soluciones de observabilidad.
• Impulsar la mejora continua de la estabilidad operativa y el rendimiento de las plataformas SAP.

Seguridad, Riesgo y Cumplimiento

• Garantizar que los servicios de infraestructura y plataforma cumplan con las políticas de seguridad, requisitos regulatorios y controles de auditoría.
• Colaborar con los equipos de ciberseguridad para implementar estándares de arquitectura segura y marcos de gobernanza.
• Apoyar programas de cumplimiento como SOX, ISO 27001, NIST y requisitos de auditoría interna.
• Liderar evaluaciones de riesgo, planes de mitigación y estrategias de continuidad operativa.

Liderazgo de Equipos y Desarrollo de Talento

• Liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios responsables de arquitectura, ingeniería, operaciones y entrega de servicios.
• Fomentar una cultura de innovación, automatización, responsabilidad y mejora continua.
• Proporcionar liderazgo técnico, mentoría, planificación de sucesión y desarrollo profesional.
• Fortalecer capacidades organizacionales en cloud, SRE, observabilidad, automatización, ingeniería de plataformas y tecnologías emergentes.

Relacionamiento Ejecutivo y del Negocio

• Actuar como asesor estratégico de confianza para líderes de negocio, ejecutivos de tecnología y stakeholders clave.
• Traducir conceptos técnicos complejos en resultados de negocio y recomendaciones estratégicas.
• Presentar estrategias de arquitectura, métricas de desempeño operativo, hojas de ruta de inversión y planes de transformación al liderazgo ejecutivo.
• Impulsar la alineación transversal entre infraestructura, aplicaciones, seguridad, operaciones y equipos de negocio.