IT HelpDesk Jr. I El Florido

North American Production Sharing de México, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de IT busca un IT Help Desk en Tijuana. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico y capacitación a los usuarios finales. Se requiere una sólida formación en sistemas computacionales y experiencia en soporte de escritorio, así como conocimientos en redes y WMS.

Formación

• 1-3 años de experiencia en soporte de escritorio en entorno industrial.
• Experiencia técnica laboral en instalación y configuración de equipos.
• Capacidad para manejar tickets de soporte.

Responsabilidades

• Apoyar al soporte en sitio de usuarios finales.
• Identificar, investigar y resolver tickets de soporte técnico.
• Capacitar a los usuarios en temas relacionados con IT.

Conocimientos

Inglés avanzado

Conocimientos básicos de redes

Soporte técnico de computadoras

Resolución de problemas

Educación

Ingeniero en Sistemas Computacionales

Herramientas

Warehouse Management System (WMS)

Descripción del empleo

Si eres un IT Help Desk, ¡Te estamos buscando!

• El candidato ideal se encargará de apoyar al soporte en sitio de usuarios finales en una variedad de cuestiones, respondiendo a llamadas telefónicas, correos electrónicos y tickets para el soporte técnico.
• El IT Help Desk identificará, investigará, adquirirá, configurará y capacitará a los usuarios en una variedad de temas relacionados con IT. Monitoreando y resolviendo tickets de manera oportuna. Esta persona es la primera línea de IT y, por lo general, será el primer punto de contacto.

Requisitos

• Ingeniero en Sistemas Computacionales o carreras afines.
• 1-3 años de experiencia en soporte de escritorio en entorno industrial \ corporativo.
• Ingles avanzado.
• Conocimientos básicos de redes (cableadas e inalámbricas) y configuración de sistemas.
• Experiencia técnica laboral con instalación, configuración y soporte de computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos de red.
• Experiencia en el mantenimiento y actualización delSoftware Warehouse Management System (WMS).