IS Crisis Response Lead

ABB Schweiz AG; San Luis Potosí; A distancia; MXN 560,000 - 935,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ett globalt teknikföretag söker en Crisis Response Lead för att hantera IT-kriser. Du kommer att minimera störningar och mildra skador. Tjänsten kräver en kandidatexamen i IT och minst 8 års erfarenhet inom IT-applikationer. Du måste ha ITIL 4 Foundation och erfarenhet av Service Now. Ansök idag för att göra skillnad.

Formación

• 8+ års erfarenhet inom IT-applikationer/tjänster.
• 5 års erfarenhet av hantering av större/högallvarliga incidenter.
• ITIL 4 Foundation certifiering krävs.

Responsabilidades

• Snabbt bedöma situationen vid IT-kris.
• Isolera drabbade system och inaktivera komprometterade konton.
• Diagnostisera underliggande problem som orsakar IT-kris.

Conocimientos

Kris- och incidenthantering

Felsökningsfärdigheter

Teknisk expertis

Service Now

Engelska (avancerad nivå)

Educación

Kandidatexamen i IT, vetenskap eller liknande

Herramientas

Exigence

Fact24

Descripción del empleo

På ABB hjälper vi industrier att bli snabbare, mer resurseffektiva och hållbara. Här är framsteg en självklarhet - för dig, ditt team och hela världen. Som global marknadsledare ger vi dig rätt förutsättningar för att lyckas med det. Det kommer inte alltid att vara enkelt - utveckling kräver mod och styrka. På ABB är du aldrig ensam. Run what runs the world.

Denna position rapporterar till:

IS Incident and Process Mgt. Team Lead

Your role and responsibilities (Mandatory)

Som Crisis Response Lead under en IT-kris är du avgörande för att minimera störningar, återställa tjänster och mildra potentiella skador. Du definierar, hanterar och övervakar processer för att möta kraven för IS-tjänster genom att planera, mäta och förbättra alla aspekter av IS-tjänster. Du är en nyckelresurs, en definitiv kunskapskälla för processer, som bidrar med din expertis för att stärka organisationens effektivitet och stödja organisationens vision och strategiska riktning.

Arbetsmodellen för rollen är: #LI-Remote

Denna roll bidrar till IT-området i Mexiko som land.

Du kommer huvudsakligen att vara ansvarig för:

• Vid upptäckt av IT-krisen, att snabbt bedöma situationen för att fastställa incidentens natur, omfattning och allvar. Detta innebär att samla information om de drabbade systemen, identifiera grundorsaken (om möjligt) och förstå den potentiella påverkan på verksamheten, dataintegritet och säkerhet.
• Innesluta spridningen av IT-krisen genom att isolera drabbade system, inaktivera komprometterade konton eller tjänster och implementera tillfälliga lösningar för att minimera ytterligare skador. Mitigeringsinsatser kan inkludera att tillämpa säkerhetspatchar, distribuera intrångsdetekteringssystem eller implementera brandväggsregler för att förhindra obehörig åtkomst eller dataintrång.
• Utnyttja teknisk expertis och felsökningsfärdigheter för att diagnostisera de underliggande problemen som orsakar IT-krisen. Detta kan innebära att analysera systemloggar, genomföra forensiska undersökningar och utföra rotorsaksanalys för att identifiera sårbarheter, exploateringar eller felkonfigurationer.

Qualifications for the role (Mandatory)

• Kandidatexamen i IT, vetenskap eller liknande.
• 8+ års erfarenhet inom IT-applikationer/tjänster eller liknande, samt 5 års erfarenhet av hantering av större/högallvarliga incidenter (dokumenterad i denna position) är mycket meriterande.
• Certifieringar krävs: ITIL 4 Foundation.
• Erfarenhet av att arbeta med Service Now är ett måste. Erfarenhet av att arbeta med Exigence och Fact24 är ett extra plus.
• Ansvarig för koordinering av kris- och incidenthantering.
• Avancerad engelska nivå.

Vi värdesätter människor med olika bakgrund. Kan detta vara ditt nästa steg? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och hur vår teknologi påverkar världen.