Integration Analyst

Global Payments; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Integration Analyst de Producto para coordinar implementaciones de comercio electrónico. Este rol es clave para asegurar el funcionamiento adecuado de productos de pago, brindando soporte a clientes y gestionando incidencias. Si te apasiona el e-commerce y tienes habilidades en programación y atención al cliente, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo dinámico y contribuye a la optimización de procesos en un entorno tecnológico desafiante.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en informática o similar concluida.
• 2 años de experiencia en un área afín.

Responsabilidades

• Coordinar actividades de implementación de comercio electrónico.
• Brindar soporte funcional a clientes internos y externos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Interés en e-commerce

Conocimientos de programación

Educación

Licenciatura o Ingeniería en informática

Experiencia en área afín

Herramientas

BIZAGI

Draw.io

Office

G-SUITE

Descripción del empleo

Nuestro Integration Analyst de Producto será responsable de coordinar las actividades de implementación de comercio electrónico entre comercios afiliados y proveedores de procesamiento de pagos, así como realizar el seguimiento y monitoreo del funcionamiento, brindar soporte funcional de primer nivel a los clientes internos o externos con temas relacionados al producto.

El o la Integration Analyst de Producto tiene la tarea de ejecutar procesos y manejar controles que permitan asegurar que se lleve a cabo la implementación de comercio electrónico para clientes en ambiente de pruebas y producción mediante el acompañamiento y coordinación de actividades.

Deberá gestionar con aliados de negocio y personal interno las actividades necesarias para garantizar el funcionamiento adecuado del producto de comercio electrónico desde el punto de vista de instalación tecnológica entre comercios y proveedores.

Este rol debe brindar atención a los clientes internos y externos, siendo el soporte para la resolución de dudas, presentar el producto a los clientes y gestionar o canalizar las incidencias con proveedores para su solución.

Realizará pruebas en ambientes de staging y producción a fin de garantizar que cada implementación funcione correctamente.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería industrial o en informática, computación o similares concluida
• 2 años de experiencia en área afín
• Conocimiento en procesos de mesa de control para la atención de incidencias.
• Conocimiento y manejo elemental de comercio electrónico.
• Interés en tendencias de e-commerce - Conocimiento en diferentes tipos de integraciones e-commerce como son, pagos a distancia (ligas de pago, transferencias, SPEI, etc), Botón de pago o checkout, plugins (Wocommerce, magento, prestashop, shopify, etc).
• Conocimiento y manejo elemental de herramientas para modelado de procesos, por ejemplo, BIZAGI, Draw.io, entre otros.
• Conocimiento y manejo competitivo de herramientas empresariales de tipo web o standalone tales como Office o similar, G-SUITE, entre otros.
• Conocimiento en lenguajes de programación, por ejemplo: Node, PHP, Java, .NET, C#(Sharp), C++, SQL, Shell Script, XML, HTML sólo para el entendimiento de “scripts” de códigos con los comercios.
• Manejo de herramientas digitales de comunicación como servicios de mensajería instantánea, correo electrónico, videollamadas, entre otros.
• Conocimiento elemental en gestión del riesgo y buenas prácticas de seguridad en aplicaciones web.