Insurance Back Office Specialist Bilingual with Carrier Interaction

Human Quality.; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un Especialista en Soporte de Seguros Comerciales para gestionar interacciones con clientes y asistir en la preparación de propuestas de seguros. Se requiere experiencia en seguros comerciales y familiaridad con sistemas como NowCerts y AgencyZoom. Esta posición ofrece un entorno de trabajo organizado, con beneficios competitivos y la posibilidad de trabajar desde casa.

Servicios

Beneficios de ley

Equipo de trabajo proporcionado

Opción de trabajar desde casa

Formación

• Experiencia previa en seguros comerciales (preferiblemente vehículos).
• Familiaridad con NowCerts, AgencyZoom, o sistemas CRM/AMS similares.
• Mentalidad de servicio al cliente y capacidad para trabajar de forma independiente.

Responsabilidades

• Manejar la comunicación telefónica y por correo electrónico de manera profesional.
• Preseleccionar clientes comerciales potenciales y recopilar detalles de cotización.
• Mantener la precisión de la póliza y apoyar el desarrollo de SOP.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación verbal y escrita

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura

Herramientas

NowCerts

AgencyZoom

Descripción del empleo

Job Summary:
We are seeking a detail-oriented Commercial Insurance Support Specialist to assist our team in managing client interactions, preparing insurance proposals, processing policy servicing requests, and supporting the renewal and billing process. The ideal candidate will be organized, proactive, and experienced in commercial insurance, working directly with carriers, workflows and software such as NowCerts and AgencyZoom.

Key Responsibilities:
• Handle phone/email communication professionally
• Pre-screen potential commercial clients and gather quoting details
• Schedule appointments and complete risk intake forms
• Follow up for missing documents (e.g., declarations, licenses, driver info)
• Order loss runs
• Complete ACORD and supplemental applications
• Use NowCerts and AgencyZoom for tracking, documentation, and workflows
• Submit to brokers/MGAs and follow up with underwriters
• Process COIs, endorsements, and renewals
• Work directly with carriers for changes and policy management
• Maintain certificate holder lists and document updates in NowCerts
• Support premium financing processes
• Manage renewals, re-marketing, and client notifications
• Ensure policy accuracy and support SOP development
• Process Certificates of Insurance (COIs)

Requirements:
· Prior experience in commercial insurance (vehicles preferred)
. Experience working directly with carriers
· Familiarity with NowCerts, AgencyZoom, or similar insurance CRM/AMS systems
· High attention to detail and data accuracy
· Excellent written and verbal communication skills
· Strong organizational and multitasking abilities
· Customer service mindset with the ability to work independently
· Bilingual: Fluent in Spanish and English (verbal and written)

Benefits:
• Statutory benefits
• Competitive salary
• Work equipment provided
• Work from home.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: aseguradora, seguros, oficina, especialista