Insurance Back Office Specialist Bilingual with Carrier Interaction

Human Quality.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos está buscando un Especialista de Soporte en Seguros Comerciales para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener experiencia en seguros comerciales, ser organizado y proactivo, y manejar interacciones con clientes. Las responsabilidades incluyen la preparación de propuestas, gestión de pólizas y uso de software especializado como NowCerts y AgencyZoom. Se requiere alta atención al detalle, habilidades de comunicación sólidas y ser bilingüe en español e inglés. Se ofrecen beneficios y un salario competitivo.

Servicios

Beneficios de ley

Equipo de trabajo proporcionado

Formación

• Experiencia previa en seguros comerciales (preferentemente vehículos).
• Familiaridad con sistemas CRM/AMS como NowCerts y AgencyZoom.
• Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

• Gestionar interacciones con clientes y preparar propuestas.
• Soporte en procesos de renovación y gestión de pólizas.
• Uso de herramientas de seguimiento y documentación como NowCerts.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación

Organización

Atención al cliente

Bilingüe: Español e Inglés

Educación

Licenciatura

Herramientas

NowCerts

AgencyZoom

Descripción del empleo

Job Summary:
We are seeking a detail-oriented Commercial Insurance Support Specialist to assist our team in managing client interactions, preparing insurance proposals, processing policy servicing requests, and supporting the renewal and billing process. The ideal candidate will be organized, proactive, and experienced in commercial insurance, working directly with carriers, workflows and software such as NowCerts and AgencyZoom.

Key Responsibilities:
• Handle phone/email communication professionally
• Pre-screen potential commercial clients and gather quoting details
• Schedule appointments and complete risk intake forms
• Follow up for missing documents (e.g., declarations, licenses, driver info)
• Order loss runs
• Complete ACORD and supplemental applications
• Use NowCerts and AgencyZoom for tracking, documentation, and workflows
• Submit to brokers/MGAs and follow up with underwriters
• Process COIs, endorsements, and renewals
• Work directly with carriers for changes and policy management
• Maintain certificate holder lists and document updates in NowCerts
• Support premium financing processes
• Manage renewals, re-marketing, and client notifications
• Ensure policy accuracy and support SOP development
• Process Certificates of Insurance (COIs)

Requirements:
· Prior experience in commercial insurance (vehicles preferred)
. Experience working directly with carriers
· Familiarity with NowCerts, AgencyZoom, or similar insurance CRM/AMS systems
· High attention to detail and data accuracy
· Excellent written and verbal communication skills
· Strong organizational and multitasking abilities
· Customer service mindset with the ability to work independently
· Bilingual: Fluent in Spanish and English (verbal and written)

Benefits:
• Statutory benefits
• Competitive salary
• Work equipment provided
• Work from home.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: aseguradora, seguros, oficina, especialista