Inspector/a Calidad Talleres Monterrey

AXA; Monterrey; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

AXA México busca un supervisor con experiencia en reparaciones automotrices para garantizar que los vehículos ingresados a talleres sean reparados conforme a la valuación autorizada y dentro de tiempos. Se espera detección de inconsistencias, atención continua al cliente y cumplimiento de indicadores.

El perfil requiere licenciatura, conocimiento de mecánica automotriz y al menos 1 año en roles afines, con manejo intermedio de Excel y conocimiento en Audatex/Choque.

Qualifications

• Licenciatura en área económico-administrativa o Ingeniería requerida.
• Conocimientos de mecánica automotriz y gusto por los autos.
• Experiencia mínima de 1 año en reparación de autos en talleres o siniestros de aseguradoras, atención al cliente.
• Office: Excel Intermedio; deseable experiencia en Audatex y Choque.

Responsibilities

• Cumplir con agenda de Inspecciones de reparaciones diarias.
• Registro de Información en el sistema con notas, comentarios, etc.
• Brindar seguimiento garantizando la fecha promesa y garantías de servicio.
• Acompañamiento y atención directa al cliente durante el proceso de reparación.
• Detectar casos con posible tentativa de fraude dentro del proceso de atención a reparaciones.
• Informar al equipo de Procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de sistema, tiempo y calidad de la reparación.
• Cumplir con los KPI´s establecidos.

Skills

Manejo de conflictos

Accountability

Manejo del cambio

Education

Licenciatura en área económico-administrativa o Ingeniería

Tools

Audatex

Choque

Job description

¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!

Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.

¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Objetivo del Puesto:

Supervisar el proceso de reparación de los vehículos ingresados a talleres para que sean reparados conforme a la valuación autorizada garantizando que el proceso se lleve a cabo en tiempo y forma, detectar complementos en la valuación, dar información al cliente sobre el proceso, realizar revisiones aleatorias para garantizar los protocolos del Centro de Reparación, levantar incidencias al identificar desviaciones, con la finalidad de tener una acercamiento directo con los involucrados para un seguimiento oportuno, trámite eficiente y brindar una conclusión eficaz cumpliendo con los indicadores de la compañía.

Principales Funciones:

• Cumplir con agenda de Inspecciones de reparaciones diarias.
• Registro de Información en el sistema con notas, comentarios, etc.
• Brindar seguimiento garantizando el cumplimiento de la fecha promesa y garantías de servicio.
• Acompañamiento y atención directa en todo momento al cliente durante el proceso de reparación.
• Detectar casos con posible tentativa de fraude dentro del proceso de atención a reparaciones.
• Informar al equipo de Procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de sistema, tiempo y calidad de la reparación.
• Cumplir con los KPI´s establecidos.

Requisitos:

• Licenciatura en área económico-administrativa o Ingeniería
• Conocimientos: mecánica automotriz y gusto por los autos.
• Experiencia de por lo menos un año en actividad similar en talleres automotrices o siniestros de autos en aseguradoras, en atención al cliente.
• Office: Excel Intermedio. Deseable en sistemas como Audatex y Choque.

Competencias:

• Manejo de conflictos
• Accountability
• Manejo del cambio

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.

Nuestro compromiso contigo:

Potencial:

Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.

Progreso:

Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.

Cuidado:

Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.

Acerca de AXA

¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.

En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.