Analista Sr. de Operaciones

AXA Group; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

AXA México busca personas comprometidas para apoyar a asegurados y al personal administrativo durante el ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites de siniestro de salud.

La posición implica revisar información médica, gestionar expedientes, actualizar bases de datos y colaborar en la detección de desvíos para evitar reclamaciones. Se valoran experiencia en seguros y atención a clientes, así como manejo básico de Office y inglés.

Qualifications

• Formación académica en administración, psicología o afín.
• Conocimientos en seguros deseable, atención a clientes orientada a resultados.
• Inglés básico (deseable).
• Office intermedio (paquetería).

Responsibilities

• Recabar información médica necesaria solicitando al hospital para valorar dictámenes.
• Administrar los aplicativos del área (CLL y SW) para actualizar expedientes y bases de datos.
• Identificar y elaborar altas express o normales acotando tiempos de salida.
• Participar en la detección de desvíos verificando su justificación para evitar reclamaciones.
• Identificar casos para validación y/o afiliación a +Care, comunicando resoluciones de casos complejos.
• Revaloración de casos en seguimiento para identificar vías de oportunidad.
• Dar seguimiento personalizado a los asegurados de inicio a término de sus trámites.

Skills

Seguros

Atención a clientes

Enfoque a resultados

Inglés básico

Office

Education

Lic. Administración

Psicología

Afín

Tools

Office

Job description

¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. ¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Objetivo del Puesto:

Otorgar un apoyo personalizado a los asegurados y personal administrativo para el seguimiento y soporte administrativo durante el ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites subsecuentes de un siniestro de salud.

Principales Funciones:

• Revisar y obtener información médica sufriente y necesaria solicitando al hospital para generar una respuesta de valoración de dictamen.
• Administrar los diferentes aplicativos del área (CLL y SW) para actualizar los expedientes o bases de datos.
• Identificar y elaborar altas express o normales acotando tiempos de salida.
• Participar en la detección de desvíos verificando su justificación para evitar reclamaciones.
• Identificar casos para validación, gestión y /o afiliación a +Care. Comunicar la resolución de casos complejos por facultamiento.
• Revaloración de casos en seguimiento por personal administrativos para identificar vías de oportunidad para revaloración.
• Dar seguimiento personalizado y acompañar a los asegurados de inicio a término de sus trámites

Requisitos:

Formación Académica: Lic. Administración, psicología o afín.

• Conocimientos en Seguros deseable, atención a clientes, enfoque a resultados.
• Inglés Básico (deseable)
• Programas: Paquetería de Office intermedio.

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.

Nuestro compromiso contigo:

Potencial:

Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.

Progreso:

Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.

Cuidado:

Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Know You Can - porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.

Acerca de AXA

¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.

En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.