Inspec. de Calidad de Talleres

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Objetivo del Puesto:

Supervisar el proceso de reparación de los vehículos ingresados a talleres para que sean reparados conforme a la valuación autorizada garantizando que el proceso se lleve a cabo en tiempo y forma, detectar complementos en la valuación, dar información al cliente sobre el proceso, realizar revisiones aleatorias para garantizar los protocolos del Centro de Reparación, levantar incidencias al identificar desviaciones, con la finalidad de tener una acercamiento directo con los involucrados para un seguimiento oportuno, trámite eficiente y brindar una conclusión eficaz cumpliendo con los indicadores de la compañía.

Principales funciones:

• Seguimiento de las unidades en reparación, reporte diario de unidades
• Revisión de valuaciones vs daños para garantizar que sea correcta
• Validar la calidad de la reparación por parte del CDR
• Comunicación con el cliente sobre los avances y/o contratiempos
• Gestionar pagos de daños en los casos que apliquen o solicite el cliente
• Empatía con el cliente y CDR para tener la satisfacción del cliente en su reparación
• Seguimiento a los KPIS (Días de reparación, Cumplimiento de la fecha promesa, Tiempo de reparación autos por nivel del daño, número de piezas sustituidas, Costo Medio de valuación autos, Vida promedio de siniestros, Tiempo total de valuación, encuesta TCF).

Requisitos:

• Formación Académica: Deseable Ing. Mecánico Automotriz o industrial.
• Idioma: inglés básico.
• Tipo y tiempo de experiencia: Manejo de unidades en reparación, 6 meses.
• Conocimiento: Mecánica automotriz | Hojalateria y pintura.
• Herramientas: Audatex, sistema de gestión de proveedores (Inpart). Licencia de conducir vigente.

Competencias:

• Manejo de conflictos
• Accountability
• Autodesarrollo

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.

AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.