Ingeniero Senior de Seguridad Informática

D0gware; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Gestor de Incidentes en Tecnologías de la Información para unirse a su equipo en un ambiente dinámico y colaborativo. En este rol, serás responsable de la gestión de incidentes críticos, asegurando la continuidad del servicio y la mejora continua de los procesos. Con un enfoque en la resolución de problemas y la comunicación efectiva, tendrás la oportunidad de impactar positivamente en la experiencia del cliente y en la eficiencia operativa. Si tienes pasión por la tecnología y un deseo de crecer profesionalmente, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Salario atractivo

Prestaciones superiores

Desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidentes de TI.
• Deseable certificación en ITIL Foundations.

Responsabilidades

• Crear informes de incidentes y clasificar y priorizar los incidentes.
• Identificar y documentar incidentes para un diagnóstico adecuado.
• Implementar mejoras continuas y detectar áreas de oportunidad.

Conocimientos

Gestión de Incidentes

Resolución de Problemas

Comunicación Verbal y Escrita

Liderazgo Técnico

Conocimientos en Medios de Pago

Trabajo Colaborativo

Analítico

Independiente

Proactivo

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación

Herramientas

Jira

Confluence

Opsgenie

Microsoft Office

Descripción del empleo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa D0gware en Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México.

En D0gware estamos buscando a un Gestor de incidentes en Tecnologías de la Información con el siguiente perfil:

• Licenciatura en Ciencias de la computación o afín.
• Inglés intermedio (conversacional) deseable.
• Manejo de Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Manejo de herramientas de Atlassian: Jira, Confluence, Opsgenie.
• Deseable certificación en ITIL Foundations.
• Mínimo 3 años en puestos similares.
• Buena interpretación de herramientas de monitoreo del mercado.
• Gestión de Incidentes críticos de TI.
• Conocimientos en medios de pago.
• Conocimientos en infraestructura TI que incluye: telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, Sistemas Operativos y servidores.

Habilidades:

• Reducción de los incidentes a través de varias funciones para resolver las interrupciones críticas del servicio y contribuir a la evolución continua de los procesos.
• Un alto nivel de conocimiento de sistemas orientados a métodos de Pagos.
• Capacidad para desenvolverse con soltura en situaciones fluidas y de alta presión, utilizando las habilidades fundamentales para la resolución de problemas críticos.
• Capacidad de utilizar la experiencia para seguir caminos no convencionales en la resolución de problemas.
• Fuerte presencia de liderazgo en una llamada puente técnica.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y completar tareas sin seguimiento.
• Identificar continuamente oportunidades de mejora de procesos que aporten valor empresarial adicional.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita que demuestren una aptitud apropiada para la interacción con los niveles más altos de gestión.
• Conocimiento de las normas y mejores prácticas de TI en relación con la gestión de incidencias.
• Trabajo colaborativo y buena actitud.

Funciones:

• Crear informes de incidentes (post-mortems).
• Detección y registro del incidente en las diferentes herramientas de la organización.
• Clasificación y priorización de los incidentes.
• Identificar, analizar y documentar los incidentes para realizar un diagnóstico adecuado.
• Agilizar la solución oportuna.
• Atención a reportes, comunicados e incidentes.
• Implementación de mejora continua, detectando las áreas de oportunidad.
• Identificación de riesgos y mejoras en procesos o funcionalidades de aplicaciones, ciclos de vida de dispositivos o productos.
• Cálculo de métricas de disponibilidad.
• Presentación del análisis y diagnósticos de los incidentes críticos, abiertos y reincidentes.
• Disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias en fin de semana.

Ofrecemos:

• Salario atractivo.
• Prestaciones superiores.
• Desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Nivel De Educación Deseada: Superior - titulado
Nivel De Experiencia Deseada: Nivel Experto
Función Departamental: Tecnología / Internet
Industria: Servicios Financieros
Habilidades:

• Analítico
• Independiente
• Proactivo

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=67f6d4412b0000570016ae76&source=linkedin