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Actuar como líder técnico y contacto local y regional del negocio para los sistemas del área funcional correspondiente, soportando y llevando a cabo tareas administrativas y de mantenimiento de los sistemas asignados, así como monitorizar las aplicaciones, solucionar problemas y dar consultoría a los usuarios. Soportar el equipo global de IT en el proceso de gestión de demanda y la ejecución de iniciativas locales, regionales y globales. Esto incluye la gestión de proyectos, el mantenimiento continuo, la optimización, la innovación, el soporte de tercer nivel y la consultoría tecnológica básica en el área de responsabilidad del sistema y software asignado.
Tareas y responsabilidades
- Responsabilidades en los sistemas: Actuar como líder técnico para los sistemas locales asignados y asegurar el apego a las políticas y procedimientos de IT.
- Actividades de soporte: asegurar la estabilidad operacional proporcionando un adecuado nivel de soporte para los sistemas según los acuerdos de niveles de servicio establecidos.
- Proporcionar mantenimiento, optimización, innovación y soporte de tercer nivel: para soluciones implementadas y/o asignadas.
- Solución de problemas del sistema: que se han escalado, garantizando la corrección técnica de la aplicación, incluida la infraestructura.
- Actuar como contacto: local, regional y global para los stakeholders del proceso de negocio asignado.
- Información y consultoría: servir como experto de los sistemas y/o soluciones existentes con conocimientos técnicos en múltiples áreas hacia colegas fuera del área organizacional de pertenencia.
- Emplear conocimientos integrales: para influir y mejorar las decisiones sobre tecnología y soluciones.
- Identificación de nuevas tecnologías: con acceso a diversas fuentes de información, para proporcionar ventajas competitivas a Boehringer Ingelheim.
- Administración de la demanda: revisar y analizar la demanda local para soportar el proceso global de gestión de demanda.
- Diseño de soluciones: asegurando el despliegue alineado con requerimientos y propiedades del negocio.
- Coordinación y dirección de proveedores externos: como fábrica de desarrollo, proveedores de software, EOC, etc.
- Soporte a proyectos regionales y globales: contribuyendo como parte de la función en el portafolio de proyectos asignado.
- Iniciativas de innovación de IT: analizar, contribuir y liderar en la organización correspondiente.
- Actividades de proyecto: apoyar los objetivos del equipo participando o liderando equipos de proyecto.
- Responsabilidades de Project Manager: para proyectos con complejidad técnica y/u organizativa en varios equipos.
- Diseño, arquitectura técnica e implementación: de soporte de servicios, sistemas o componentes de infraestructura de TI, siguiendo el marco de proceso de Boehringer Ingelheim.
- Actuar como experto de IT: para los sistemas asignados administrados por el negocio en la unidad operativa.
- Experiencia requerida: 3-5 años como líder de proyecto de sistemas de información y conocimiento de procesos de negocio.
- Administración de proyectos: implementación y soporte de sistemas para procesos de negocio.
- Conocimientos técnicos y metodológicos: moderados en su área, incluyendo metodologías de desarrollo y tecnologías relacionadas, como 21CFR Part 11, GxP, infraestructura, bases de datos, SAP, ERPs, automatización, Linux, Windows, Java, metodologías ágiles.