Ingeniero IT

EOSOL; Mérida; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Ingeniero IT proactivo para unirse a su equipo en Mérida. Este rol es esencial para proporcionar soporte técnico y asegurar un entorno de trabajo eficiente. Con al menos 4 años de experiencia, el candidato ideal resolverá problemas técnicos, mantendrá registros y garantizará la disponibilidad de servicios tecnológicos. Si te apasiona la tecnología y deseas formar parte de un equipo inclusivo y diverso, esta es tu oportunidad para contribuir a la excelencia en el sector de TI.

Formación

• 4+ años de experiencia en soporte técnico en un entorno corporativo.
• Dominio de sistemas operativos, redes y hardware de cómputo.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a los usuarios, resolviendo problemas de hardware y software.
• Mantener registros de incidencias y asegurar la disponibilidad de servicios.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Mantenimiento de registros

Capacitación a usuarios

Gestión de redes

Educación

Título en informática

Ingeniería de sistemas

Herramientas

Windows 10/11

Android/iOS

Windows Server 2016/2019

Hardware de cómputo

Descripción del empleo

Ubicación: Mérida

Departamento: Tecnología de la información

Eosol Group se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero IT altamente calificado y motivado para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para proporcionar soporte técnico y asegurar un ambiente de trabajo eficiente y funcional para nuestros usuarios. Si cuentas con al menos 4 años de experiencia en el ámbito de tecnologías de la información y un enfoque proactivo para resolver problemas, te invitamos a considerar esta oportunidad.

Descripción del puesto

El Ingeniero IT será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios del Proyecto, resolviendo problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Este papel implica recibir, registrar y gestionar activamente las solicitudes de soporte mediante los procedimientos designados, con el objetivo de garantizar un entorno laboral óptimo para los usuarios finales de la organización.

Funciones principales

• Investigación y diagnóstico de problemas: Realizar investigaciones exhaustivas para diagnosticar y resolver problemas de software y hardware. Evaluar adecuadamente las incidencias para determinar la mejor solución posible. Esto incluye, pero no se limita a, la realización de configuraciones y ajustes de sistemas para adaptarse a las necesidades del usuario.
• Mantenimiento de registros: Mantener actualizados los registros de incidencias y soluciones adoptadas. Este aspecto es fundamental para asegurar un seguimiento adecuado y para facilitar futuras referencias sobre problemas recurrentes.
• Garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios: Asegurar la disponibilidad continua y el rendimiento óptimo de todos los servicios bajo la responsabilidad del área de TI. Esto incluye la supervisión activa de las aplicaciones y la infraestructura tecnológica que soportan a la organización.
• Actualización de servicios y aplicaciones: Mantener todos los servicios y aplicativos actualizados con las nuevas funciones y servicios que se implementen. Además, se espera que el Ingeniero IT haga recomendaciones pertinentes sobre el uso efectivo de estas nuevas herramientas para maximizar su potencial y efectividad dentro de la organización.
• Capacitación y apoyo a usuarios: Proporcionar formación y orientación a los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente las herramientas y aplicaciones disponibles. Esto es esencial para fomentar la autonomía del personal y mejorar la fluidez en los procesos de trabajo.
  
  

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 4 años en un rol similar en el área de soporte técnico, preferiblemente en un entorno corporativo.
• Formación académica: Título en informática, ingeniería de sistemas, o áreas afines.
• Conocimientos técnicos: Dominio de sistemas operativos, software de gestión, redes y hardware de cómputo. Se valorará positivamente el conocimiento en automatización de procesos de IT y gestión de incidencias.
  
  

Habilidades y Competencias

• Windows 10 /11
• Android / iOS
• Gestión de Impresoras
• Soporte a Hardware (Dell preferible)
• Actividades Cableado de Red
• Windows Server 2016 / 2019
• Conceptos Básicos en Gestión de Redes
• Experiencia laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar
  
  

Si cumples con estos requisitos y deseas ser parte de un equipo que valora la innovación y el desarrollo en tecnología de la información, queremos conocerte.

Eosol Group es un empleador que valora la diversidad y se compromete a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Te invitamos a postularte y unirte a nosotros en nuestro viaje hacia la excelencia tecnológica.